哈爾濱智慧人社手機(jī)版是一款由哈爾濱市人力資源和社會(huì)保障局開(kāi)發(fā)的掌上人社服務(wù)軟件，該軟件專門為哈爾濱當(dāng)?shù)氐膮⒈＞用裉峁┚€上人社服務(wù)，旨在為市民提供更加方便、舒適的社保辦事服務(wù)體驗(yàn)，緩解線下?tīng)I(yíng)業(yè)廳的人力和物力資源，同時(shí)還能第一時(shí)間掌握最新的人社新聞資訊，為用戶的生活帶來(lái)便利。

【功能介紹】

　　1、繳納社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)：能夠輕松便捷的操作各項(xiàng)社保費(fèi)用。

　　2、參保查詢：能夠查詢自己的社保的參保詳細(xì)情況。

　　3、辦事指南：社保辦事指南，提前做好準(zhǔn)備，準(zhǔn)備好材料，避免多次奔波。

　　4、社保服務(wù)：社保個(gè)人信息、醫(yī)保帳戶余額、社會(huì)保險(xiǎn)信息繳費(fèi)查詢、公共服務(wù)就業(yè)。

　　5、人才招聘：不定期的對(duì)外發(fā)布招聘信息，用戶可根據(jù)自身需求查詢。

【軟件特色】

　　1、為個(gè)人用戶提供社保辦事指南、政策法規(guī)、最新消息、就業(yè)信息、動(dòng)帳信息、兩定機(jī)購(gòu)查詢等功能。

　　2、以社保、醫(yī)保、就業(yè)、培圳等查詢業(yè)務(wù)為主要核心功能的APP。

　　3、查詢、投保、支付于一身。

　　4、市民朋友可以在該板塊中查詢自己近三年來(lái)的就醫(yī)記錄。

【使用說(shuō)明】

　　1、進(jìn)入軟件首頁(yè)，點(diǎn)擊頭像進(jìn)入我的界面；

　　2、然后就會(huì)進(jìn)入登錄按鈕，我們點(diǎn)擊下方注冊(cè)；

　　3、輸入你的姓名、身份證、電話號(hào)碼、密碼等等信息，之后點(diǎn)擊注冊(cè)即可；

　　4、注冊(cè)完后，用戶就會(huì)進(jìn)入人臉識(shí)別認(rèn)證，勾選我同意授權(quán)書(shū)，點(diǎn)擊開(kāi)始驗(yàn)證；

　　5、驗(yàn)證成功后，用戶即可登錄軟件。

【注意事項(xiàng)】

　　1、賬號(hào)注冊(cè)與隱私保護(hù)

　　注冊(cè)要求：需使用真實(shí)姓名、身份證號(hào)、手機(jī)號(hào)完成注冊(cè)，并勾選同意《隱私政策》。密碼需包含數(shù)字和字母，不能為純數(shù)字或純字母。

　　隱私安全：避免在公共網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下操作，定期檢查登錄記錄。人臉識(shí)別數(shù)據(jù)僅用于比對(duì)，不會(huì)被存儲(chǔ)或共享。

　　實(shí)名認(rèn)證：未參保用戶也可注冊(cè)，但辦理業(yè)務(wù)（如社保繳費(fèi)、資格認(rèn)證）需完成實(shí)名認(rèn)證。

　　2、功能使用規(guī)范

　　人臉識(shí)別登錄：需提前辦理社保卡并完成信息采集。若刷臉失敗，可嘗試調(diào)整光線或重新采集照片。

　　資格認(rèn)證：養(yǎng)老待遇資格認(rèn)證需每年完成一次，未認(rèn)證可能影響待遇發(fā)放。異地居住人員可通過(guò)“掌上12333”APP認(rèn)證。

　　社保卡服務(wù)：支持掛失、補(bǔ)辦、注銷等操作，但需確保社保卡已激活并綁定手機(jī)號(hào)。

【常見(jiàn)問(wèn)題】

　　1、養(yǎng)老資格認(rèn)證失敗

　　原因：未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成認(rèn)證、信息比對(duì)失敗。

　　解決方案：

　　每年需完成一次認(rèn)證，逾期可聯(lián)系社區(qū)或社保局補(bǔ)辦。

　　確認(rèn)輸入身份證號(hào)無(wú)誤，若信息變更需先到社保局更新數(shù)據(jù)。

　　2、社保繳費(fèi)記錄查詢不到

　　原因：數(shù)據(jù)同步延遲、未參保或繳費(fèi)未到賬。

　　解決方案：

　　繳費(fèi)后需等待1-3個(gè)工作日同步數(shù)據(jù)，可次日再查詢。

　　未參保用戶需先辦理參保登記，靈活就業(yè)人員需通過(guò)“龍江人社”APP或線下窗口繳費(fèi)。

【更新內(nèi)容】

　　v4.5.87：

　　更穩(wěn)定、更優(yōu)質(zhì)，邀您一起體驗(yàn)。