中通快遞APP是中通快遞集團(tuán)官方推出的移動端綜合服務(wù)應(yīng)用，依托其覆蓋全國的龐大物流網(wǎng)絡(luò)與先進(jìn)的數(shù)字化技術(shù)，為用戶提供從寄件、查件到售后的一站式快遞服務(wù)體驗(yàn)。作為國內(nèi)快遞行業(yè)領(lǐng)軍品牌，中通以“服務(wù)為本、科技驅(qū)動”為核心，通過APP將線下服務(wù)延伸至線上，滿足個人用戶及企業(yè)客戶多元化需求，日均處理包裹量超千萬件，服務(wù)覆蓋全球200余個國家和地區(qū)。

【功能介紹】

　　1、搶單：快遞員隨時隨地在線接收附近訂單，及時、精準(zhǔn)地為客戶提供遞送服務(wù)，派件、接單兩不誤。

　　2、即時通訊：電話、短信、在線消息多種通訊方式，客戶、同事進(jìn)行一對一即時溝通交流，并且支持文字、語音模式。

　　3、取件與訂單管理：在APP上掃描運(yùn)單，取件過程簡單快捷，不帶槍的日子很輕松；7天內(nèi)的訂單信息一覽無余，取件任務(wù)管理方便，每天行程提早規(guī)劃；在線支付，不再為假幣、錯收煩惱。

　　4、地圖展示取件任務(wù)：GPS定位準(zhǔn)確，訂單位置地圖顯示，實(shí)現(xiàn)最快10秒取件，路線更清晰、取件更快捷。

　　5、支付寶收款：電子化收款，用戶用支付寶掃碼支付更簡單。

　　6、我的賬戶：資金收入有據(jù)可查，收入記錄清晰明了，賬戶資金隨時提現(xiàn)至個人賬戶。

　　7、積分/紅包：取件、推薦用戶掙積分，做任務(wù)贏紅包，獲得額外收益。

【怎么取消寄件】

　　1、在中通快遞app上寄件前提需要完成實(shí)名認(rèn)證才可以，然后填寫正確的收發(fā)件人，點(diǎn)擊提交就可以了。

　　2、如果快遞員還沒上門取件，可以在訂單界面點(diǎn)擊“取消訂單”，選擇一個取消原因，具體由實(shí)際情況選擇。最后點(diǎn)擊提交這樣就可以成功取消訂單了。

　　3、如果快遞已經(jīng)發(fā)出，建議資訊在線客服，更快的方法就是聯(lián)系中通快遞官方電話客服，快遞攔截。

【怎么付運(yùn)費(fèi)】

　　1、首先下載中通快遞app之后，選擇登陸查看更多信息，微信/QQ雖然能一鍵登錄，但是前提也是要綁定注冊的手機(jī)號。

　　2、費(fèi)用正常由上門取件的業(yè)務(wù)員收費(fèi)，業(yè)務(wù)員上門取件時可以直接給到業(yè)務(wù)員，現(xiàn)金或者線上支付都可以的。

　　3、如果需要網(wǎng)上支付，操作方法您可以咨詢下攬件業(yè)務(wù)員，當(dāng)然你也可以選擇貨到付款的方式，讓收件方付款。

【電子面單申請&綁定】

　　申請電子面單賬號

　　如您沒有電子面單賬號，需要先進(jìn)行申請，線下客戶可直接在app發(fā)起，電商客戶需要在對應(yīng)電商平臺申請電子面單—新增網(wǎng)點(diǎn)面單—“點(diǎn)擊去申請”將會跳轉(zhuǎn)至申請界面

　　如首次注冊登錄管家賬號，需要先綁定你的電子面單；進(jìn)入中通快遞app后，點(diǎn)擊“電子面單”—“新增網(wǎng)點(diǎn)面單”輸入您的面單賬號、驗(yàn)證碼或密鑰進(jìn)行保存即可。

【注意事項(xiàng)】

　　1、支付與費(fèi)用確認(rèn)

　　到付服務(wù)：寄件時選擇“到付”，費(fèi)用由收件人支付，但需提前確認(rèn)收件人同意。

　　加急服務(wù)：次日達(dá)（20元）或當(dāng)日達(dá)（50元）需在上午10點(diǎn)前下單，費(fèi)用系統(tǒng)自動計(jì)算。

　　2、包裹打包規(guī)范

　　自行打包需確保嚴(yán)實(shí)，避免運(yùn)輸損壞。若快遞員代打包，可能產(chǎn)生額外費(fèi)用。

　　多個包裹建議標(biāo)注單號或地址信息，防止混淆。

　　3、聯(lián)系方式暢通

　　寄件/收件期間保持電話暢通，以便快遞員聯(lián)系。若快遞員未按時取件，可更換快遞公司或聯(lián)系客服投訴。

【常見問題】

　　物流信息未更新怎么辦？

　　原因：快遞未攬收、節(jié)點(diǎn)掃描延遲或網(wǎng)絡(luò)問題。

　　解決：等待1-2天，若仍無更新，聯(lián)系客服（95311）提供單號人工核查。

　　如何修改收件地址？

　　未派送包裹：APP“我的快遞”→選擇訂單→“改地址”→輸入新地址（同一區(qū)域免費(fèi)，跨區(qū)域可能收費(fèi)）。

　　已派送包裹：聯(lián)系派件網(wǎng)點(diǎn)協(xié)商攔截重派，可能產(chǎn)生額外費(fèi)用。

　　取件碼丟失如何補(bǔ)發(fā)？

　　主動獲取：系統(tǒng)自動發(fā)送含取件碼的短信至收件人手機(jī)，并在APP“我的快遞”中同步顯示。

　　補(bǔ)發(fā)方式：聯(lián)系快遞員告知單號或手機(jī)號，請求重新發(fā)送；或通過支付寶“我的快遞”小程序查看。

【更新內(nèi)容】

　　v6.12.21：

　　1、面單充值更名為充值轉(zhuǎn)單，賬單統(tǒng)計(jì)更名為協(xié)議賬單