佛山市一醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院APP是由佛山市第一人民醫(yī)院官方推出的移動(dòng)醫(yī)療服務(wù)平臺(tái)，致力于通過數(shù)字化手段重構(gòu)就醫(yī)流程，為患者提供覆蓋診前、診中、診后的全流程線上醫(yī)療服務(wù)。平臺(tái)深度整合醫(yī)院信息化系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)醫(yī)療數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)同步，患者無需往返醫(yī)院即可完成預(yù)約掛號(hào)、在線問診、醫(yī)保結(jié)算、藥品配送等核心服務(wù)，真正實(shí)現(xiàn)足不出戶看醫(yī)生的便捷就醫(yī)模式。

【軟件功能】

　　1、核心診療服務(wù)

　　在線復(fù)診：支持慢性病、門慢門特患者及續(xù)方復(fù)診人群通過圖文、語音方式與醫(yī)生溝通，醫(yī)生根據(jù)患者描述及歷史病歷開具電子處方。

　　專科問診：覆蓋內(nèi)、外、婦、兒、腫瘤等30余個(gè)專科，患者可自主選擇科室及醫(yī)生，描述病情后獲取專業(yè)診療建議。

　　護(hù)理服務(wù)：提供管道護(hù)理、傷口造口護(hù)理、母嬰護(hù)理等12類中西醫(yī)護(hù)理項(xiàng)目，支持線上預(yù)約護(hù)士上門服務(wù)，解決行動(dòng)不便患者護(hù)理難題。

　　藥師門診：資深藥師在線提供用藥咨詢、藥物相互作用審查及合理用藥指導(dǎo)，確保患者安全用藥。

　　2、便捷就醫(yī)支持

　　預(yù)約掛號(hào)：實(shí)時(shí)顯示醫(yī)生排班信息，支持按科室、醫(yī)生姓名或癥狀關(guān)鍵詞搜索，患者可提前預(yù)約7日內(nèi)號(hào)源。

　　醫(yī)保結(jié)算：佛山市門特門慢患者可在線完成醫(yī)保統(tǒng)籌報(bào)銷，費(fèi)用支付與線下門診一致，支持微信自費(fèi)支付及醫(yī)保混合支付。

　　藥品配送：西藥處方支持EMS、京東、順豐三家快遞公司配送到家，患者可在訂單頁面實(shí)時(shí)追蹤物流信息；中藥處方需到院內(nèi)窗口自取。

　　檢驗(yàn)檢查：醫(yī)生可在線開具檢驗(yàn)單，患者支付費(fèi)用后按導(dǎo)診信息到院完成檢查，結(jié)果自動(dòng)推送至APP。

　　3、健康管理工具

　　病歷管理：綁定就醫(yī)卡后，系統(tǒng)自動(dòng)同步線下就診記錄，按時(shí)間或類別智能歸檔，支持單文件分享至微信、QQ或郵箱。

　　護(hù)理知識(shí)庫：內(nèi)置500余條護(hù)理操作視頻及圖文教程，涵蓋基礎(chǔ)護(hù)理、康復(fù)訓(xùn)練等內(nèi)容，用戶可自主搜索學(xué)習(xí)。

　　健康檔案：支持上傳體溫、血壓等健康數(shù)據(jù)，形成個(gè)人健康趨勢(shì)圖，輔助長(zhǎng)期健康管理。

【軟件特色】

　　1、全流程閉環(huán)服務(wù)

　　從預(yù)約掛號(hào)到藥品配送，平臺(tái)構(gòu)建線上問診-醫(yī)生開方-藥師審核-醫(yī)保結(jié)算-物流配送的完整閉環(huán)，患者無需切換多個(gè)應(yīng)用即可完成就醫(yī)全流程。

　　2、多元化護(hù)理體系

　　院前咨詢：患者可通過護(hù)理門診提前了解術(shù)后護(hù)理要點(diǎn)；

　　院中指導(dǎo)：住院患者可掃描床頭二維碼獲取專屬護(hù)理計(jì)劃；

　　院后延續(xù)：出院患者可預(yù)約護(hù)士上門更換造瘺袋或指導(dǎo)康復(fù)訓(xùn)練。

　　3、嚴(yán)格的質(zhì)量管控

　　所有出診醫(yī)生、護(hù)士均需具備線下執(zhí)業(yè)資格且為醫(yī)院在職人員，其中醫(yī)生需具備中級(jí)以上職稱。平臺(tái)建立三重審核機(jī)制：醫(yī)生開具處方后，由藥師進(jìn)行合理性審查，再經(jīng)系統(tǒng)自動(dòng)比對(duì)患者歷史用藥記錄，確保用藥安全。

【軟件優(yōu)勢(shì)】

　　1、動(dòng)態(tài)信息提醒

　　首頁設(shè)置消息中心，實(shí)時(shí)推送復(fù)診提醒、檢驗(yàn)結(jié)果通知、排班變更等信息。

　　2、個(gè)性化服務(wù)推薦

　　基于患者歷史就診記錄，平臺(tái)智能推薦相關(guān)科室、醫(yī)生及健康管理方案。

　　3、多端數(shù)據(jù)同步

　　支持與醫(yī)院HIS系統(tǒng)、電子病歷系統(tǒng)無縫對(duì)接，患者在APP端的操作記錄會(huì)同步至醫(yī)生工作站，為線下診療提供參考。

【操作指南】

　　1、操作步驟

　　登錄后點(diǎn)擊首頁右下角我的→就診人管理→添加就診卡。

　　輸入患者姓名、就診卡號(hào)、醫(yī)院名稱。

　　點(diǎn)擊提交綁定，系統(tǒng)自動(dòng)校驗(yàn)信息，綁定成功后可在就診人管理頁面查看卡號(hào)及狀態(tài)。

　　2、注意事項(xiàng)

　　每個(gè)賬號(hào)最多可綁定5名就診人，支持為家人代操作。

　　若綁定失敗，請(qǐng)檢查卡號(hào)是否輸入錯(cuò)誤，或確認(rèn)是否已在醫(yī)院線下辦理過就診卡。

【常見問題】

　　1、預(yù)約失敗原因

　　信息不一致：綁卡人電子醫(yī)保憑證與微信支付賬號(hào)需為同一人；

　　號(hào)源已滿：可能因網(wǎng)絡(luò)延遲導(dǎo)致選中的時(shí)段已被預(yù)約，可刷新后重新選擇；

　　初診限制：未在醫(yī)院線下有過就診記錄的患者無法使用復(fù)診功能。

　　2、退號(hào)與退費(fèi)

　　非就診日退號(hào)：在個(gè)人中心→診療記錄中找到待就診訂單，點(diǎn)擊取消預(yù)約，費(fèi)用當(dāng)日原路退回；

　　就診日退號(hào)：需聯(lián)系客服提交申請(qǐng)，經(jīng)科室審核后3個(gè)工作日內(nèi)退款；

　　藥品退費(fèi)：未發(fā)貨訂單可直接在APP申請(qǐng)退款；已發(fā)貨訂單需拒收后聯(lián)系客服處理。

　　3、醫(yī)保結(jié)算問題

　　報(bào)銷范圍：僅支持佛山市門特門慢病種的藥品費(fèi)用報(bào)銷，檢驗(yàn)檢查費(fèi)需自費(fèi)；

　　報(bào)銷失敗處理：檢查是否在就診時(shí)告知醫(yī)生醫(yī)保類型，或確認(rèn)醫(yī)保卡狀態(tài)是否正常，異常情況需到線下窗口處理。

【更新內(nèi)容】

　　v1.9.15：

　　優(yōu)化系統(tǒng)性能，體驗(yàn)更順暢。