海底撈APP不僅是一款官方餐飲美食軟件，更是數字化時代下餐飲業的創新典范。它融合了現代化技術，為用戶提供了一系列高效便捷的功能，包括在線排號、預訂座位、點餐服務以及外賣配送，旨在減少顧客等待時間，優化就餐體驗。這款應用不僅僅是一個點餐工具，更是一個社交平臺，用戶可以通過參與社區互動，分享美食心得，與其他美食愛好者交流討論。海底撈還定期推出豐富多樣的活動，鼓勵用戶積極參與，以贏取包括折扣券、贈菜在內的誘人獎品，進一步增強了用戶粘性。海底撈APP通過其獨特的撈幣機制，為會員構建了一套完善的積分體系，使用戶在消費的同時，能夠積累撈幣，提升會員等級，從而享受更多專屬權益。等級越高，特權越多，如撈幣換禮、生日贈禮、升級禮遇等，這些精心設計的會員福利，無疑提升了用戶體驗，加強了品牌忠誠度。金海及以上等級的會員還能參與線下活動，如會員品鑒會和親子活動，不僅加深了用戶對品牌的認知，也為他們提供了與志同道合之人交流的機會，極大地豐富了用戶的生活。

【特色介紹】

　　【撈幣換禮】：所有會員可以在撈幣商城中使用撈幣兌換禮品。熱門菜品，繽紛爆款，想換就換。

　　【生日贈禮】：會員生日當月 1 號，已完善生日信息的會員，將收到生日當月可使用的 30 元代金券一張。您的過去我不曾參與，您的未來我陪伴左右。（生日當月完善生日信息的會員，將在次年生日月份獲得對應的生日代金券）

　　【升級禮遇】：會員等級每次提升時，可獲得不同等級專屬權益禮物。見證成長，與您同行。

　　【線下活動】：會員品鑒會，親子活動等……讓您認識更多興趣相投的有趣吃貨。金海（原三星會員）及以上等級會員專屬，有機會參與不定期舉辦的線下活動。

　　【VIP專享】：黑海會員（原四星、五星會員）擁有App專屬客服的線上咨詢，線上至少提前2小時與黑海專屬客服聯系，可獲得優先安排。（周末及法定節假日等特殊情況除外）

　　【包間會議】：黑海會員（原四星、五星會員）專享，試點門店正在進行邀約體驗。被邀約用戶收到短信通知，可在App卡券查看；也可主動聯系專屬客服咨詢。到首批體驗門店出示使用即可。首批體驗北京大鐘寺店，上海張揚路店，深圳卓越店。

【學生優惠怎么使用】

　　一、優惠時間段

　　1、全單6.9折時段

　　工作日：周一至周五，14：00-17：00，22：00-次日7：00，周六、周日：00：00-7：00

　　2、全單8.8折時段

　　周六、周日：9：00-23：59：59

　　二、如何領優惠

　　1、首先用戶需要打開支付寶，在支付寶首頁在上方搜索欄搜索“大學生活”，然后查找到【支付寶學生優惠】。

　　2、進入【學生優惠】頁面，在頁面中找到學生折扣優惠，點擊領取。

　　3、如用戶在支付寶已認證學生信息，即刻可領取到優惠劵。入未認證，那用戶需要完成學生認證后，才可領取。

　　4、針對在校大學生打折，但僅憑學生證是不能打折的，需要在支付寶進行大學生認證和領取優惠券即可享受打折優惠，一年有一次大學生認證的機會。

　　大學生每個月能領取四次優惠券，一個月吃過四次后就不能領取優惠券，也就無法享受折扣了。

【常見問題】

　　1、如何更換會員手機號？

　　若舊號碼停機空號，可聯系客服4009107107進行核驗后更換；

　　若舊號碼非停機空號，用戶可在APP-“我的”-“個人資料”通過驗證碼更換；

　　兩個會員賬號不支持合并疊加，注銷賬號后，所有信息同步清除不可恢復，請您謹慎操作。

　　2、如何查詢撈幣？

　　使用店內PAD登錄，進入“個人中心”－“我的撈幣”－查看撈幣明細；

　　通過APP或微信公眾號等，進入“我的”—“個人中心”—撈幣明細”，查看撈幣明細。

　　3、我的會員賬號和權益可以給別人使用嗎？

　　會員賬號和會員權益僅限會員本人使用，不得以任何方式（包括但不限于合并、轉移、轉讓、出租、借用、分享或出售等方式）提供給他人使用。否則，除了相關行為人（“相關行為人”指因會員向其提供幫助或因會員的過錯而有機會從事不符合本《會員條例》規定的使用會員賬號、權益的行為）應承擔由此產生的法律后果及責任，由會員本人也對自身行為承擔直接法律責任或相關行為人的行為承擔連帶責任，且本系統有權中止或終止提供會員服務。

　　4、我在中國內地門店消費累計的撈幣，是否可以在香港、澳門、臺灣及其他海外地區的門店使用？

　　不可以，僅限在中國內地使用。

　　5、我之前消費沒有積撈幣，可以幫我補錄嗎？

　　結賬單日期早于注冊會員日期72小時或結賬單日期超過90天無法補錄撈幣。

　　6、微信登錄會員顯示“會員已經關聯三方賬戶”怎么辦？

　　登錄APP，進入“我的—設置—綁定管理—微信解綁”，通過驗證碼解綁后，重新在微信公眾號綁定會員手機號即可。

　　7、如何更改會員登錄方式？

　　使用店內PAD登錄會員后，點擊個人中心的“齒輪”圖標，可選擇密碼、驗證碼登錄或免密登錄。

【更新內容】

　　v9.10.2：

　　優化系統性能，體驗更順暢。