黑貓投訴APP是為廣大用戶提供一站式解決消費糾紛的投訴平臺，比如說，共享單車押金不給退，網購商品保價不成功，快遞寄丟、碰壞不理賠，我們都為你一一受理！軟件以新浪網和新浪微博為依托，讓普通人的維權更容易，讓每一位用戶們都能維護自己的合法權益！同時使用黑貓投訴的用戶無需注冊，它是由用戶直接接觸商家的第三方投訴平臺來進行投訴的，用戶可以完全放心使用，被投訴的商家不會知道您是誰，能夠完全避免矛盾產生，也為用戶們帶來了更加安全的保護，有需要維權的用戶們快點來下載試試吧！

【軟件功能】

　　【7X24小時處理消費糾紛】及時處理投訴案例，與京東、蘇寧、街電等企業合作，承諾24小時響應，可使消費投訴得到極速解決。

　　【企業信譽全透明】推出紅黑榜，企業信譽直觀透明地展現在用戶面前，幫助用戶甄選優質品牌，為消費行為提供依據。

　　【微博一鍵登錄】新浪微博擁有億萬量級龐大用戶群，黑貓投訴平臺與其完全打通，用戶無需注冊，可直接登錄微博賬戶隨時在平臺投訴，投訴進度實時微博私信同步。

　　【消息推送】消息推送開啟，讓消費者可以在第一時間接收到反饋消息；

【軟件特色】

　　【線上投訴】用戶無需真人出面，在線就可直接對需要投訴的商家進行投訴，操作簡單；

　　【安全保障】平臺完全保證用戶的信息，被投訴的商家不會知道您的信息；

　　【處理快速】投訴處理速度快，可以及時查看到自己的投訴結果；

　　【在線評價】可以對商家進行評價，發布自己的意見，商家回應時間快；

【在黑貓投訴發起投訴時應注意哪些問題】

　　1）黑貓投訴是消費投訴平臺，只受理針對合法消費所產生糾紛的投訴，并制定了一整套事前審核、事后復核機制。如果您的投訴未通過審核請仔細閱讀平臺的駁回理由：不屬于平臺管理范疇的糾紛請至相關部門進行投訴或舉報，缺少與投訴相關證據的請在原始投訴單補充提交訂單號、賬號等消費憑證，使用非官方渠道產品被騙還請及時報警處理。請遵守平臺用戶協議真實、合法進行投訴，平臺根據平臺規則對惡意、虛假投訴的違規用戶保留進行限制使用或公示等處罰。

　　2）填寫投訴對象時，為方便把投訴第一時間通知給商家，列表顯示的是商家微博名，因此請盡量根據關聯詞選擇合適的已匹配商家，以便加快投訴單的解決進度。

　　3）若您填寫的投訴對象下有集體投訴，請根據自身投訴問題仔細選擇匹配的集體投訴，若投訴內容與所選擇的集體投訴不一致會使處理速度減慢，因此請謹慎行之。

　　4）涉訴單號部分請填寫您在消費過程中產生的訂單號等可提供相應交易憑證的單號，例如訂單號、賬號、手機號、銀行卡號等。此部分僅投訴發起者、被投訴商家以及黑貓投訴平臺可見。

　　5）提交投訴時請盡量清晰描述糾紛發生的時間、經過、訴求、或對消費體驗不滿意之處，提供購買/扣費憑證、相關截圖照片、投訴/對話記錄等有效證據，證據齊全可提高審核通過率。

　　6）添加附件時，若有隱私請記得隱藏。請仔細檢查，務必不要在“公開”圖片中顯示您的電話號碼（包括賬號、郵箱中出現的手機號）、身份證信息、銀行卡號、個人詳細地址等信息。

　　7）提交投訴時請規避政治敏感及暴力、不文明用語。

【注意事項】

　　保護個人信息：在投訴過程中，注意隱藏敏感個人信息，防止二次泄露。

　　理性投訴：在投訴描述中保持文明用語，客觀陳述事實，避免使用情緒化或攻擊性的語言。

　　遵守平臺規則：用戶在使用黑貓投訴APP時，需遵守平臺規則和相關法律法規。不得發布違法信息、不良信息或進行惡意投訴。

　　警惕仿冒賬號：黑貓投訴平臺不會通過寄送文件引導聯系線上客服、加群、加入線上會議、開啟屏幕共享等方式解決糾紛或處理退款。用戶需提高警惕，防止被仿冒賬號欺騙。

【更新內容】

　　v3.5.2：

　　「瞄一眼」揭秘消費亂象，幫你避坑！

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　　還有一周就是清明！！萬分期待~