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5分
黑貓投訴是新浪旗下消費者服務平臺，消費維權用黑貓！用戶可以通過該平臺投訴商家的不規范行為，同時還有企業信譽榜單，以幫助消費者進行消費行為抉擇參考。
此款軟件用戶無需注冊，它是由用戶直接接觸商家的第三方投訴平臺來進行投訴的，您可以完全放心，被投訴的商家不會知道您是誰，能夠完全避免矛盾產生。
【7X24小時處理消費糾紛】及時處理投訴案例，與京東、蘇寧、街電等企業合作，承諾24小時響應，可使消費投訴得到極速解決。
【企業信譽全透明】推出紅黑榜，企業信譽直觀透明地展現在用戶面前，幫助用戶甄選優質品牌，為消費行為提供依據。
【微博一鍵登錄】新浪微博擁有億萬量級龐大用戶群，黑貓投訴平臺與其完全打通，用戶無需注冊，可直接登錄微博賬戶隨時在平臺投訴，投訴進度實時微博私信同步。
在線就可直接對需要投訴的商家進行投訴，操作簡單；
平臺完全保證用戶的信息，被投訴的商家不會知道您的信息；
投訴處理速度快，可以及時查看到自己的投訴結果；
消息推送開啟，讓消費者可以在第一時間接收到反饋消息；
可以對商家進行評價，發布自己的意見，商家回應時間快；
輸入投訴商家的關鍵詞，快速為您查找出商家信息；
查看到每日投訴的人數量，累計人數投訴量；
查看到商戶評價分，服務態度、服務速度等信息；
發布自己的投訴內容，及時為您處理；
查看到每個商家的紅、黑榜排名情況；
1、發起投訴可直接選擇使用的服務或者產品，使用更高效
2、使用中遇到任何問題，請通過“我的”-“意見反饋”告訴我們，我們會盡快與你聯系；
3、其他已知問題優化；
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