相信不少新能源車(chē)主們都有過(guò)出行在外充電難的憂(yōu)慮。不過(guò)借助特來(lái)電APP就可以完美打消這個(gè)顧慮。它專(zhuān)門(mén)為車(chē)主們提供附近電動(dòng)汽車(chē)充電服務(wù)的站點(diǎn)信息，在手機(jī)上就能方便快速地找到附近的充電站，非常的便利，是新能源車(chē)主們的出行必備軟件之一。并且APP還會(huì)不定期的舉辦各種優(yōu)惠活動(dòng)，讓車(chē)主可以用最少的錢(qián)來(lái)充電，你還能隨時(shí)隨地了解訂單的信息，快來(lái)下載軟件體驗(yàn)吧！

【軟件功能】

　　電站搜索：通過(guò)目的地電站搜索、收藏的電站、最近充電和附近電站，且通過(guò)電站詳情，能夠?qū)崟r(shí)掌握充電終端的使用情況。

　　掃碼充電：掃描充電終端上的二維碼，一鍵啟動(dòng)充電，方便快捷；也可直接輸入終端編號(hào)或選擇充電終端啟動(dòng)充電。

　　充電地圖：全國(guó)各城市的電站建設(shè)情況，一目了然；且能方便查看各城市的電站分布和電站實(shí)時(shí)狀態(tài)。

　　我的愛(ài)車(chē)：隨時(shí)掌握愛(ài)車(chē)違章情況；實(shí)時(shí)遠(yuǎn)程了解愛(ài)車(chē)的當(dāng)前電量，行駛里程、時(shí)間及耗電情況。

　　一鍵導(dǎo)航：搖兩搖導(dǎo)航，一鍵找到最方便、服務(wù)更優(yōu)的充電站并導(dǎo)航到目的地。

　　電站評(píng)論：對(duì)充電站評(píng)分，隨時(shí)跟小伙伴分享充電體驗(yàn)。

　　無(wú)樁充電：人機(jī)交互和充電控制功能模塊移至后臺(tái)管控系統(tǒng)，將傳統(tǒng)充電樁升級(jí)為“抗碾壓、防浸水、不占空間”的車(chē)擋式充電終端，安全、不占空間。

　　無(wú)電插頭：拔下充電槍?zhuān)纯虜嚯姡迳铣潆姌尣⒄J(rèn)證通過(guò)后才可通電，防護(hù)等級(jí)IP54，徹底杜絕安全隱患。

　　群管群控：專(zhuān)利箱變技術(shù)，實(shí)現(xiàn)電路系統(tǒng)、管控系統(tǒng)的高度集成，通過(guò)統(tǒng)一調(diào)度、統(tǒng)一管理，實(shí)現(xiàn)削峰填谷，降低對(duì)電網(wǎng)的沖擊。

　　模塊結(jié)構(gòu)：充電系統(tǒng)模塊化設(shè)計(jì)，抽屜式交、直流充電模塊可根據(jù)需要靈活配置。維護(hù)便捷、擴(kuò)容方便、一次性投資少。

　　主動(dòng)防護(hù)：通過(guò)對(duì)BMS報(bào)文和充電過(guò)程數(shù)據(jù)分析，對(duì)異常數(shù)據(jù)采取主動(dòng)性保護(hù)措施，保證充電過(guò)程安全和充電后的車(chē)輛電池安全。

　　柔性充電：通過(guò)多區(qū)段調(diào)節(jié)，多維度補(bǔ)償，歷史充電趨勢(shì)追溯，實(shí)現(xiàn)電流、電壓柔性輸出，延長(zhǎng)電池壽命周期。

【軟件特色】

　　1、電站搜索，輸入目的地電站搜索，可以快速定位到要查詢(xún)的充電站；

　　2、掃碼充電，使用app掃描充電終端上的二維碼，點(diǎn)擊就可以充電，非常方便；

　　3、充電地圖，可以查看全國(guó)各城市的電站建設(shè)情況，可以清晰查看電站的分布情況；

　　4、我的愛(ài)車(chē)，遠(yuǎn)程就可以對(duì)愛(ài)車(chē)的違章情況、當(dāng)前電量、行駛里程、時(shí)間等了解；

　　5、一鍵導(dǎo)航，搜索周邊最近的電站，就能展示詳細(xì)路線(xiàn)，開(kāi)始為您導(dǎo)航；

　　6、電站評(píng)價(jià)，用戶(hù)還能對(duì)充電站進(jìn)行評(píng)價(jià)，隨時(shí)和身邊朋友分享充電體驗(yàn)；

　　7、在外愛(ài)車(chē)沒(méi)電也不怕，app快速為您搜索附近充電站位置；

　　8、直接輸入終端編號(hào)或選擇充電終端就能啟動(dòng)充電；

　　9、為您展示全國(guó)電站建設(shè)情況，供您快速了解電站實(shí)時(shí)狀態(tài)；

　　10、在app中就能隨時(shí)掌握愛(ài)車(chē)的違章、耗電、當(dāng)前電量等信息；

　　11、為用戶(hù)推薦最新新聞資訊，足不出戶(hù)就能實(shí)時(shí)了解國(guó)家時(shí)事；

　　12、新用戶(hù)注冊(cè)登錄app還能享受20元福利禮包，快速幫您省錢(qián)；

【軟件亮點(diǎn)】

　　【快速查詢(xún)】

　　快速查詢(xún)臨近充電站及充電終端的類(lèi)型、狀態(tài)；

　　【遠(yuǎn)程控制】

　　無(wú)需現(xiàn)場(chǎng)掃碼，隨時(shí)隨地即可充電，方便快捷；

　　【行車(chē)軌跡】

　　即時(shí)查看愛(ài)車(chē)位置、行駛軌跡，安全防盜不擔(dān)心；

　　【隨時(shí)檢查】

　　隨時(shí)檢查愛(ài)車(chē)“健康”狀況，實(shí)時(shí)記錄愛(ài)車(chē)各項(xiàng)性能參數(shù)。

　　【導(dǎo)航功能】

　　導(dǎo)航功能自動(dòng)帶領(lǐng)您至最近的充電站，輕松充電、不走冤枉路；

　　【全面記錄】

　　全面記錄愛(ài)車(chē)充電信息，及時(shí)掌握節(jié)省燃油費(fèi)用及減少排放廢氣情況；

【使用說(shuō)明】

　　1、點(diǎn)擊已經(jīng)安裝好的app，手機(jī)注冊(cè)登錄使用

　　2、在首頁(yè)點(diǎn)擊新用戶(hù)福利，即可領(lǐng)取20元禮包，根據(jù)使用條件去使用

　　3、輸入您的位置，可以快速搜索電站、查看我的收藏、最近充電等

　　4、點(diǎn)擊對(duì)外開(kāi)放、快速為您展示最佳充電站，還能進(jìn)行各家價(jià)格對(duì)比

　　5、點(diǎn)擊價(jià)格實(shí)惠且距離您最近的充電站，可以查看充電站的詳細(xì)信息

　　6、在我的界面可以快速查看我的愛(ài)車(chē)信息、我的充電信息等

【如何充電】

　　1、在軟件的首頁(yè)中可以看到附近的充電站，也可以點(diǎn)擊電站搜索查看附近的充電站，然后點(diǎn)擊進(jìn)入具體的電站。

　　2、然后根據(jù)編號(hào)選擇充電樁進(jìn)入充電繳費(fèi)，也可以通過(guò)掃一掃的方式掃描充電樁上的二維碼進(jìn)行充電繳費(fèi)。

【怎么開(kāi)發(fā)票】

　　1、打開(kāi)APP，在“我”個(gè)人信息設(shè)置界面下可以看到“開(kāi)票”的功能選項(xiàng)，點(diǎn)擊進(jìn)入即可。

　　2、然后輸入之前的訂單信息就可以開(kāi)具電子發(fā)票了，非常方便。

【怎么使用優(yōu)惠】

　　1、同樣的，在APP的“我”個(gè)人信息設(shè)置界面下選擇“卡卷”的功能選項(xiàng)。

　　2、然后選擇進(jìn)入到“優(yōu)惠券”的功能界面，可以看到可以用的所有優(yōu)惠券和使用條件，在支付的時(shí)候使用即可。

【注意事項(xiàng)】

　　充電前檢查

　　設(shè)備狀態(tài)：檢查充電樁是否有損壞、電纜是否磨損，充電口和插頭是否有異物或損壞。若發(fā)現(xiàn)異常，立即停止使用并通過(guò)APP報(bào)告故障。

　　環(huán)境安全：確保充電區(qū)域干燥、通風(fēng)良好，遠(yuǎn)離易燃易爆物品，避免在雨天或潮濕環(huán)境下充電（極端天氣需謹(jǐn)慎）。

　　車(chē)輛準(zhǔn)備：充電前熄火、拔下車(chē)鑰匙、關(guān)閉后備箱，確保充電接口干燥且無(wú)雜物。

　　操作規(guī)范

　　APP操作：通過(guò)APP選擇充電樁后，按指引完成操作（如掃碼、輸入編號(hào)），避免強(qiáng)行插拔充電槍或非APP指導(dǎo)的操作。

　　充電線(xiàn)管理：充電線(xiàn)應(yīng)平直鋪設(shè)，避免絆倒行人或車(chē)輛，保持走道暢通。

　　兒童安全：充電過(guò)程中確保兒童遠(yuǎn)離充電樁，避免接觸充電口或操作設(shè)備。

　　充電中監(jiān)控

　　現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督：首次使用新充電樁或在不熟悉環(huán)境中充電時(shí)，建議現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督，以便及時(shí)處理異常（如異味、火花）。

　　緊急情況：熟悉充電樁附近的緊急停機(jī)按鈕位置，遇到緊急情況立即按下按鈕并聯(lián)系客服。

【常見(jiàn)問(wèn)題】

　　1、支付異常

　　原因：網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題、賬戶(hù)余額不足、支付方式無(wú)效、系統(tǒng)故障。

　　解決方案：

　　檢查手機(jī)網(wǎng)絡(luò)連接，確保支付環(huán)境穩(wěn)定。

　　確認(rèn)賬戶(hù)余額充足或支付方式有效。

　　在APP“訂單”或“支付記錄”中查看具體失敗原因。

　　重啟APP或重新登錄賬戶(hù)。

　　聯(lián)系特來(lái)電客服并提供支付失敗截圖或相關(guān)證明。

　　若已扣款但未充電，立即申請(qǐng)退款并提供證明材料。

　　若發(fā)現(xiàn)重復(fù)扣款，聯(lián)系客服并提供交易記錄證明。

　　2、充電槍無(wú)法拔出

　　原因：直流充電槍帶有電子鎖，需通過(guò)APP結(jié)束充電后才能拔出。

　　解決方案：

　　在APP上點(diǎn)擊“停止充電”，待充電樁顯示停止后，再?lài)L試拔出充電槍。

　　若仍無(wú)法拔出，聯(lián)系特來(lái)電客服或現(xiàn)場(chǎng)工作人員尋求幫助。

【更新內(nèi)容】

　　v7.12.0：

　　黑鉆會(huì)員全新上線(xiàn)！周三充電低至6折！