東方航空作為行業內領先的移動出行工具，憑借其高效便捷的服務，深受廣大乘客信賴。軟件不僅優化了用戶體驗，更是將全面的航班管理與個性化的出行需求相結合，打造了一站式的空中旅行解決方案。從機票預訂到航班動態查詢，從手機值機到行李管理，東方航空APP以其精準的細節把控和創新的功能設計，引領了航空服務的新風尚。在保障用戶安全的同時，也注重隱私保護，讓每一次飛行都成為無憂之旅。APP通過智能化的機票預訂系統，使訂票流程變得輕而易舉，無論國內國際，單程往返，只需幾步操作即可鎖定心儀航班。獨特的航班動態實時更新功能，確保旅客及時掌握航班信息，前序航班查詢功能則為出行增添了一份從容。手機值機功能的引入，打破了傳統機場柜臺的束縛，用戶可隨時隨地根據個人喜好選擇座位，極大地提升了出行效率。針對特殊旅客的服務線上申請，如無陪伴兒童、小動物運輸等，彰顯了人性化關懷。東方航空APP以全面的功能和卓越的性能，為每一位用戶構建了一個安全、便捷且充滿溫情的空中通道。

【軟件功能】

　　機票預訂：快捷預訂國內/國際單程、往返機票，支持在線退改升服務。

　　航班動態：國內/國際航班動態全掌握，支持前序航班查詢功能。

　　接機送機：提前計劃安排，滿足出行需求，旅途省時、省心、省力。

　　酒店預訂：特惠酒店超值選擇，海量酒店房型照片以及真實住客點評，輕松入住方便快捷。

　　會員服務：支持東方萬里行會員注冊登錄，實現賬單查詢、里程查詢、受益人查詢等功能。

　　手機值機：手機辦理自助乘機手續，個性化選座，無需到機場排隊等候。

　　人文關懷：支持無陪伴兒童、小動物運輸、服務犬等特殊旅客服務線上申請。

　　航班改期：目前適用于東上航的國內航班的不正常航班自助改期服務。

【退票教程】

　　1、打開app，在首頁中點擊退票

　　2、在退票界面中的客票列表中選擇你要退票的行程

　　3、然后選擇退款銀行卡后，點擊提交

　　4、最后等待退票完成即可

【退款多久到賬】

　　根據機票銷售渠道不同，退款到賬時間也會略有不同。

　　1、代理人處銷售的bsp電子機票 此類機票是通過eterm的代理人系統出售的，這類退票，良心代理會在退票之后馬上給票款到旅客，如果要正常流程流轉，代理人收到退票款后再返還旅客的話，要預計10-20個工作日。

　　2、航空公司直銷渠道退票審核通過后，7-15個工作日到賬，但一般最多3天就搞定了。

　　3、網上銷售系統出的機票退票審核通過后，7-15個工作日到賬。但一般最多3天就搞定了。

　　如果是網上在線退款，東航工作人員會盡快審核退款要求和條件，審核無誤之后將在22個工作日內操作退款(一般一個星期內就會退的)，退款金額將會直接打到你當時在線購票的銀行卡內。

　　退票費是按你預定的艙位扣錢的，官網退票的是審查期2-14天，成功了退款2-14天,這個是官方說法，快的話就是4天左右，最晚也不會超過28天

【如何改簽】

　　改簽方式：

　　1、使用app直接辦理退改。在app中直接找到自己購買的機票點擊改簽，選擇自己要改簽的日期，完成改簽服務。

　　2、如果發現自己購買的機票的航班不正常了，那么你可以聯系原售票方進行改簽

　　3、人工客服?？梢灾苯影未驏|航24小時客服熱線，點擊頭像關注進行相關航班的退改簽辦理。

　　票改簽收費規定：

　　1、F，C：航班規定離站時間（含）前，免費變更。航班規定離站時間后，免費變更。

　　2、B，E，H：航班規定離站時間（含）前，免費變更。航班規定離站時間后，收取5%變更費。

　　3、L，M，N，R：航班規定離站時間（含）前，10%變更費。航班規定離站時間后，收取20%變更費。（如更改至3天后的航班，在相應艙位開放的情況下，允許變更，不同預售期購票產生的差價，不退不補）。

　　4、S，V，T：航班規定離站時間（含）前，收取20%變更費。航班規定離站時間后，收取30%變更費

　　5、Y：航班規定離站時間（含）前，免費變更。航班規定離站時間后，收取5%變更費。

【更新內容】

　　v9.5.6：

　　本次更新：核心交互全面升級，預訂流程更智能、更高效。

　　1.首頁全新改版：搜索功能移至視覺中心，更貼心的行程規劃。

　　2.購物車體驗升級：機票增值服務規整分類，布局更合理直觀，選購決策更省心。