寵物家美容師端是一款為廣大愛寵人士打造的綜合性服務以及商品零售品牌，為廣大寵友提供優質的服務和商品；平臺提供各種寵物服務，美容、寄養和洗澡等，全方位服務，無論是大型還是小型的寵物，都能提供專業的服務，包括一百多種貓犬品種，專業人員都能根據寵物的種類進行服務；還提供海量的優質商品，包含各種寵物用品和食物，進口優質食糧任意選購，品質有保證，還有各種優惠活動，大量商品低價選購，為您包郵到家；同時還能在平臺辦理各種寵物證明，都是完全有效的。

【軟件功能】

　　1、支持一鍵預約寵物服務，通過平臺上就能根據需要選擇各種服務；

　　2、搜索功能，可以根據您的位置查找附近的寵物店，就近選擇服務點；

　　3、提供路線導航功能，點擊具體的服務點，就能為您顯示到達路線；

　　4、擁有自營商城服務，為寵友提供海量的寵物用品，價格實惠；

　　5、平臺與官方合作，可以在線辦理各種證明，提交資料即可；

　　6、挑選商品時可以添加購物車，里面的商品可以一鍵購買；

【軟件特色】

　　1、平臺的服務類型多樣，能夠為所有的寵物提供最專業的服務；

　　2、商城的商品豐富，各種寵物用品和美食，有本土特色美食也有進口食品；

　　3、提供各種任務，每天完成相應的任務就能獲得返現；

　　4、購買的商品支持7天退換，讓您放心購物，解決您的顧慮；

　　5、寵物美容服務，擁有多種服務套餐和模式，給寵物專業美容；

　　6、擁有各種寵物造型展示，還能根據需要定制個性化的服務；

【使用說明】

　　智能派單系統：美容師需在APP內開啟“在線接單”狀態，系統會根據地理位置、服務類型（洗澡、美容、寄養等）自動匹配訂單。例如，北京朝陽區用戶預約“泰迪犬美容”，系統會優先推送給附近3公里內的美容師。

　　訂單詳情查看：點擊訂單可查看寵物品種、體重、服務項目（如“全身修剪+潔牙”）、用戶特殊要求（如“避開耳朵敏感區”），并確認上門時間或門店地址。

　　改期與取消：若需調整時間，需提前2小時通過APP與用戶協商，經同意后修改訂單狀態；無故取消可能影響接單優先級。

　　服務后邀請評價：完成訂單后，APP自動推送評價提醒至用戶，美容師可附贈“寵物零食小樣”鼓勵好評。

　　差評處理機制：若用戶給出1-3星評價，需在24小時內通過APP內“客服通道”聯系用戶，了解問題并協商解決方案（如免費補修），系統會記錄處理進度。

【注意事項】

　　賬號安全與權限管理

　　設備綁定限制：1個賬號僅支持綁定2臺移動設備（如手機+平板），若需更換設備，需在原設備APP內解除綁定。

　　隱私保護：服務中拍攝的寵物照片僅用于護理記錄，未經用戶同意不得上傳至公開平臺或用于商業宣傳。

　　服務規范與操作細節

　　防護裝備要求：處理烈性犬（如藏獒）或敏感寵物時，必須佩戴防咬手套、護目鏡，并在APP“安全檢查”模塊上傳裝備照片。

　　特殊情況上報：若發現寵物有皮膚病（如貓癬）、外傷（如指甲斷裂），需立即暫停服務，通過APP聯系用戶并建議就醫，同時填寫《異常情況報告單》。

【常見問題】

　　APP功能異常處理

　　無法接收訂單：檢查手機GPS是否開啟，并確認APP已獲取定位權限；若問題持續，聯系客服重置賬號權限。

　　護理記錄無法保存：確保照片大小不超過10MB，且網絡連接穩定（Wi-Fi或4G/5G）；若仍失敗，可先保存至本地相冊，后續通過“補錄功能”上傳。

　　用戶糾紛應對策略

　　服務效果爭議：如用戶認為“修剪長度不符合要求”，可調出服務前后的對比照片，通過APP內“在線仲裁”功能由平臺客服介入調解。

　　額外收費爭議：若用戶拒絕支付“肛門腺清理”等附加服務費，需在APP內提交服務前與用戶的溝通記錄（如聊天記錄截圖）作為憑證。

【更新內容】

　　v3.7.201：

　　1.新增「客戶池」工具；

　　2.優化「通知」與「個人中心」；

　　3.修復部分已知問題，優化體驗。