掌上徐礦總院APP是一款專門為廣大患者用戶提供線上醫(yī)療咨詢服務(wù)的軟件，用戶通過線上即可找到專業(yè)的醫(yī)師，為你解決各種疑難問題，提供貼心的醫(yī)療咨詢服務(wù)，同時軟件還支持線上預(yù)約掛號，并支持在線問診，在家也能看病，還能支持在線繳費，讓看病更加方便。

【功能介紹】

　　1、 【醫(yī)院簡介】、【科室介紹】、【醫(yī)生介紹】方便患者進(jìn)一步了解

　　2、 【互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院】掌上徐礦總院提供圖文看診、視頻看診兩種看診方式，醫(yī)患雙方可通過手機隨時隨地一對一交流互動，提供醫(yī)療、健康、用藥等全方位的專業(yè)指導(dǎo)，提高劇名健康管理水平

　　3、 【就診記錄】可查看取消預(yù)約、報告單查詢、復(fù)診預(yù)約、就診評價等就診詳情

　　4、 【新聞公告】掌上徐礦總院提供最新的醫(yī)院資訊情況

　　5、 【預(yù)約掛號】提供專家、專科兩種預(yù)約掛號，并以病人為中心開展醫(yī)療服務(wù)，方便群眾就醫(yī)、提高醫(yī)療服務(wù)水平

　　6、 【支付結(jié)算】掌上徐礦總院提供預(yù)約、門診、住院三種支付結(jié)算，滿足不同患者患者在線快速繳費

　　7、 【醫(yī)院導(dǎo)航】提供到院地圖導(dǎo)航和周邊商戶的詳情，有效地提高醫(yī)院的服務(wù)效率和患者就診的滿意度

　　8、 【影像查看】掌上徐礦總院無需到院，只需手機就可查看數(shù)字影像，隨用隨查

　　9、 【智能導(dǎo)診】根據(jù)患者癥狀描述推薦掛號科室，展示相應(yīng)的醫(yī)療信息

　　10、【消息提醒】提供門診就診全流程消息提醒，包括：院內(nèi)掛號、門診報到、就診排隊、醫(yī)生開單、檢查預(yù)約登記、檢查報到、檢查/檢驗報告完成、藥房配藥、藥房取藥等

【如何綁定多個就診人】

　　1、打開軟件登錄賬號之后，切換到“我的”功能模塊，點第一個功能“就診人管理”。

　　2、進(jìn)去之后，會發(fā)現(xiàn)已經(jīng)有一個就診人信息了，點擊右下角的添加就診人。

　　3、輸入要添加就診人的基本信息，像姓名、身份證、聯(lián)系電話以及和他的關(guān)系，填寫完了之后就點擊完成，這時候就會發(fā)現(xiàn)已經(jīng)綁定兩個就診人了。

【注意事項】

　　1、注冊登錄與隱私保護(hù)

　　首次使用：需用手機號注冊，并完成身份證實名認(rèn)證（否則無法掛號或問診）。

　　、

　　隱私權(quán)限：首次打開APP會彈出隱私政策，建議仔細(xì)閱讀后同意，避免個人信息泄露。

　　就診人管理：在“我的”→“就診人管理”中可添加家人信息，方便代掛號或取藥（但需確保信息準(zhǔn)確，否則影響取藥）。

　　2、預(yù)約掛號與專家號

　　提前蹲守：專家號需提前3天搶，每天早上7-8點放號，建議設(shè)鬧鐘提醒。

　　分時段掛號：選擇具體就診時間（如上午8:00-9:00），避免在醫(yī)院干等。

　　取消預(yù)約：若需取消，需在就診前1天操作，否則可能扣費或影響信用。

　　3、線上問診與醫(yī)生回復(fù)

　　圖文問診：適合簡單咨詢（如感冒用藥），但醫(yī)生平均回復(fù)2-3小時，急癥慎用。

　　視頻問診：需提前預(yù)約，網(wǎng)絡(luò)卡頓時會中斷（建議用Wi-Fi）。

　　醫(yī)生態(tài)度：部分用戶反饋“醫(yī)生回復(fù)簡短”，建議提前整理好問題（如癥狀、病史、用藥情況）。

　　4、報告查詢與解讀

　　影像查看：CT、X光等數(shù)字影像可手機查看，但復(fù)雜報告（如病理結(jié)果）無解讀服務(wù)，需線下掛復(fù)診號。

　　短信提醒：報告出來后會收到短信，但部分用戶反映“提醒延遲”，建議主動刷新APP。

【常見問題】

　　Q：掛號成功但未收到短信提醒？

　　A：檢查手機是否攔截了短信，或進(jìn)入APP“我的”→“我的掛號”中查看訂單狀態(tài)。

　　Q：視頻問診時網(wǎng)絡(luò)卡頓怎么辦？

　　A：切換至Wi-Fi環(huán)境，或關(guān)閉其他占用網(wǎng)絡(luò)的設(shè)備（如電視、電腦）。

　　Q：線上開藥后如何取藥？

　　A：支付成功后，在“藥品訂單”中選擇“配送到家”或“到院自取”。若選擇自取，需憑取藥憑證到藥房取藥（可代取，需出示憑證）。

　　Q：線上檢驗檢查項目價格比線下貴？

　　A：價格與線下一致，但自助開單免收掛號費（部分用戶誤以為包含掛號費）。

　　Q：APP閃退或卡頓怎么辦？

　　A：清理手機內(nèi)存，或卸載后重新下載最新版本（建議從官方渠道下載，避免下載到山寨APP）。

【用戶點評】

　　掌上徐礦總院APP是徐州礦務(wù)集團總醫(yī)院官方制作推出的一款基于移動終端的醫(yī)療類應(yīng)用軟件，這是患者就醫(yī)的“手機管家”，它支持專家/專科預(yù)約，分時段掛號（比如上午8-9點、下午2-3點），避免在醫(yī)院干等。實測普通號秒掛，但知名專家號需提前3天蹲守，和線下?lián)屘栯y度差不多。APP里的圖文問診功能適合簡單咨詢（如感冒用藥），醫(yī)生平均回復(fù)時間2-3小時，急癥慎用。總之，APP尤其適合掛號、問診、送藥等場景，但需注意專家號競爭和快遞費問題。如果你是徐礦總院的常客，這款A(yù)PP絕對能讓你少跑幾趟醫(yī)院！

【更新內(nèi)容】

　　v3.7.9：

　　app進(jìn)行版本的升級，大大的提升了用戶的操作體驗 ，操作流程，更新如下：

　　1、新增重要消息通知內(nèi)容：疫苗接種指南

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　　還有很多優(yōu)化的功能，敬請登錄‘掌上徐礦總院’體驗吧