馬幫城配APP是一款專注于城市短途配送的互聯網服務平臺。以讓貨物綠色出行為使命,通過新能源物流車+數字化管理系統+標準化服務流程的融合創新,解決了傳統城配行業散小亂、效率低、污染重的痛點。APP既服務企業客戶的批量配送需求,也滿足個人用戶的零散發貨場景。通過自營新能源物流車隊與第三方運力池的結合,實現了3分鐘響應、30分鐘到達、3小時完成服務。

1、實時軌跡追蹤
訂單確認后,用戶可在我的訂單頁面查看司機實時位置、預計到達時間及行駛路線。地圖界面支持縮放、拖動,并標注沿途充電樁位置,方便用戶掌握運輸進度。若司機偏離規劃路線或長時間停滯,系統將自動觸發預警并通知客服介入。
2、多維度支付體系
支持微信、支付寶、銀行卡等在線支付方式,同時提供企業月結、現金支付等靈活選項。運費計算規則透明,包含基礎運費、超區費、等待費等明細,用戶可在線查看費用構成并申請發票。針對長期合作企業,平臺提供定制化結算周期與對賬服務。
3、司機評價與信用體系
訂單完成后,用戶可對司機服務態度、裝卸效率、貨物安全等進行1-5星評分,并填寫文字評價。評價內容匿名展示,評分結果直接影響司機接單優先級。平臺定期清理低分司機,確保服務團隊專業性。
4、司機端管理工具
針對入駐司機,APP提供一鍵接單、導航優化、收入統計等功能。司機可設置常用路線與接單半徑,系統優先推送順路訂單以減少空駛率。收入模塊自動生成日/周/月報表,支持提現至銀行卡或支付寶。
5、企業級管理后臺
為B端客戶提供獨立管理后臺,支持批量下單、訂單狀態批量查詢、運費對賬、司機績效分析等功能。企業可設置子賬號權限,實現多部門協同管理,并接入自有ERP系統實現數據互通。

1、三個3時效承諾
平臺要求司機在接到訂單后3分鐘內聯系用戶確認細節,30分鐘內抵達發貨地,并在3小時內完成裝貨、運輸與卸貨全流程。若因司機原因未達標,用戶可獲得運費折扣補償。
2、價格標準化體系
運費計算采用基礎費+里程費+超重費模式,費率根據車型與城市區域統一設定,杜絕隨意加價。用戶下單時即可查看預估總價,
3、司機職業化認證
所有入駐司機需通過平臺組織的培訓考核,內容涵蓋安全駕駛、貨物裝卸、應急處理等課程。

1、自營車隊規模優勢
平臺擁有超2萬輛自營純電動物流車,車型覆蓋4.2米至9.6米,可滿足從文件快件到大型設備的全場景配送需求。自營車隊確保服務可控性,避免第三方運力質量參差不齊的問題。
2、區域網絡密度優勢
在珠三角地區,APP已建立30個城市倉與200個社區站點,形成1小時城市配送圈。密集的網絡布局縮短了中轉環節,提升了末端配送效率。
3、客戶結構多元化優勢
平臺客戶涵蓋電商企業、連鎖商超、生鮮冷鏈、工業制造等多個行業,訂單波峰波谷互補,提高了車輛利用率。

1、選擇服務類型
即時用車:適合緊急發貨需求,司機30分鐘內到達。
預約用車:可指定未來24小時內的任意時間發貨。
2、填寫發貨/收貨信息
發貨地址:
點擊發貨地輸入框,自動定位當前位置或手動輸入詳細地址(需包含省市區、街道門牌號)。
添加聯系人姓名、電話及備注(如需上樓、貨物易碎)。
收貨地址:
操作同發貨地址,支持從通訊錄導入聯系人信息。
3、選擇車型與數量
根據貨物類型選擇適配車型:
小面包車:載重≤1噸,體積≤3m³(適合文件、小件包裹)。
中面包車:載重1-1.5噸,體積3-6m³(適合家電、家具)。
小貨車:載重1.5-2噸,體積6-10m³(適合批量貨物)。
中貨車:載重2-3噸,體積10-15m³(適合工業設備、大宗物資)。
輸入貨物件數、重量(kg)及體積(m³),系統自動校驗是否超載。
4、添加增值服務
裝卸服務:勾選后系統根據貨物重量與體積計算裝卸費。
優先派單:支付額外費用可指定熟悉路線的司機接單。
保溫服務:生鮮類貨物可選擇恒溫車廂(需提前2小時預約)。
5、確認訂單與支付
系統自動生成運費預估(含基礎費、里程費、超區費等)。
勾選《用戶服務協議》,點擊提交訂單。

預約用車需提前至少2小時下單,高峰期(如節假日前)建議提前1天預約。
超重超方:實際貨物重量/體積超過下單時填寫數值10%以上,需補繳差額運費。
取消訂單:
司機未接單前可免費取消。
司機已接單但未到達:扣除訂單金額的20%作為違約金。
司機已到達:扣除全額運費。
理賠流程:若貨物損壞或丟失,需在收貨后24小時內通過APP提交理賠申請,上傳照片與價值證明。
v1.5.58:
親愛的貨主:
— 優化其它已知問題。
祝您生活愉快!