麥卡出行APP是一款深耕出行領(lǐng)域的專業(yè)服務(wù)平臺(tái)，集網(wǎng)約車(chē)、巡游出租車(chē)、企業(yè)用車(chē)、接送機(jī)服務(wù)于一體。作為國(guó)有背景的三證齊全企業(yè)，APP嚴(yán)格遵循國(guó)家交通法規(guī)，從司機(jī)資質(zhì)審核、車(chē)輛合規(guī)管理到服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化，構(gòu)建起覆蓋出行全鏈條的合規(guī)體系。平臺(tái)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)已覆蓋全國(guó)主要城市，累計(jì)為數(shù)千萬(wàn)用戶提供超億次出行服務(wù)，成為城市交通生態(tài)中不可或缺的一環(huán)。

【軟件功能】

　　即時(shí)用車(chē)

　　用戶輸入目的地后，系統(tǒng)基于LBS定位技術(shù)自動(dòng)匹配3公里內(nèi)空閑車(chē)輛，平均接單響應(yīng)時(shí)間低于30秒。支持實(shí)時(shí)查看司機(jī)位置、預(yù)計(jì)到達(dá)時(shí)間及車(chē)牌信息，行程軌跡全程可視化，讓用戶對(duì)出行進(jìn)度了如指掌。

　　預(yù)約用車(chē)

　　提供未來(lái)72小時(shí)內(nèi)的精準(zhǔn)預(yù)約服務(wù)，用戶可設(shè)定具體用車(chē)時(shí)間、車(chē)型偏好及接送地點(diǎn)。系統(tǒng)自動(dòng)規(guī)劃最優(yōu)路線并預(yù)留車(chē)輛，確保商務(wù)會(huì)議、機(jī)場(chǎng)接送等場(chǎng)景的準(zhǔn)時(shí)性，預(yù)約成功率高達(dá)98%。

　　接送機(jī)服務(wù)

　　針對(duì)航空出行場(chǎng)景，平臺(tái)與機(jī)場(chǎng)數(shù)據(jù)系統(tǒng)對(duì)接，實(shí)時(shí)同步航班動(dòng)態(tài)。專業(yè)司機(jī)提前2小時(shí)到達(dá)指定地點(diǎn)，并根據(jù)航班延誤情況自動(dòng)調(diào)整接機(jī)時(shí)間，配備行李協(xié)助、航班查詢等增值服務(wù)。

　　企業(yè)用車(chē)

　　面向企業(yè)客戶推出定制化用車(chē)解決方案，支持批量用車(chē)申請(qǐng)、費(fèi)用統(tǒng)一結(jié)算、用車(chē)數(shù)據(jù)報(bào)表生成等功能。通過(guò)權(quán)限管理系統(tǒng)，企業(yè)可靈活管控員工用車(chē)范圍及標(biāo)準(zhǔn)，有效降低公務(wù)出行成本。

【軟件特色】

　　安全防護(hù)體系

　　雙重資質(zhì)審核：司機(jī)需通過(guò)背景調(diào)查、駕駛技能測(cè)試、服務(wù)規(guī)范培訓(xùn)三重考核，持證上崗率100%。

　　隱私保護(hù)機(jī)制：采用虛擬號(hào)碼技術(shù)，行程中乘客與司機(jī)僅能通過(guò)臨時(shí)加密號(hào)碼聯(lián)系，行程結(jié)束后號(hào)碼自動(dòng)失效。

　　應(yīng)急響應(yīng)系統(tǒng)：內(nèi)置一鍵報(bào)警功能，連接公安系統(tǒng)實(shí)時(shí)定位；行程分享功能支持將實(shí)時(shí)位置發(fā)送至緊急聯(lián)系人，構(gòu)建多重安全屏障。

　　服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)

　　車(chē)輛管理標(biāo)準(zhǔn)：所有運(yùn)營(yíng)車(chē)輛需符合國(guó)家環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)，每5000公里進(jìn)行強(qiáng)制保養(yǎng)，車(chē)內(nèi)配備急救包、充電線、雨具等備品。

　　司機(jī)服務(wù)規(guī)范：制定包含著裝要求、溝通話術(shù)、路線選擇等28項(xiàng)細(xì)則的國(guó)賓級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)神秘乘客抽檢確保執(zhí)行到位。

　　費(fèi)用透明機(jī)制：采用基礎(chǔ)費(fèi)+里程費(fèi)+時(shí)長(zhǎng)費(fèi)計(jì)費(fèi)模式，高峰時(shí)段動(dòng)態(tài)加價(jià)上限明確公示，行程結(jié)束后可查看詳細(xì)費(fèi)用構(gòu)成。

　　生態(tài)協(xié)同優(yōu)勢(shì)

　　作為奇瑞集團(tuán)后市場(chǎng)生態(tài)核心成員，APP與金桔好車(chē)醫(yī)生、蜜蜂買(mǎi)賣(mài)車(chē)形成數(shù)據(jù)互通。用戶可享受維修保養(yǎng)預(yù)約、車(chē)輛估值查詢等增值服務(wù)，構(gòu)建租-用-換閉環(huán)生態(tài)。

【軟件優(yōu)勢(shì)】

　　合規(guī)性保障：平臺(tái)持有網(wǎng)約出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)許可證，所有司機(jī)具備網(wǎng)約出租汽車(chē)駕駛員證，車(chē)輛取得網(wǎng)約出租汽車(chē)運(yùn)輸證，三證齊全合規(guī)運(yùn)營(yíng)。

　　服務(wù)覆蓋廣：業(yè)務(wù)延伸至企業(yè)長(zhǎng)包車(chē)、城際拼車(chē)、旅游包車(chē)等場(chǎng)景，車(chē)型涵蓋經(jīng)濟(jì)型、舒適型、商務(wù)型及豪華型，滿足多元化需求。

　　響應(yīng)速度快：通過(guò)優(yōu)化服務(wù)器架構(gòu)及算法，即使在極端天氣或重大活動(dòng)期間，仍能保持90%以上的叫車(chē)成功率。

　　成本可控性：企業(yè)客戶可設(shè)置用車(chē)額度、時(shí)段限制等管控規(guī)則，個(gè)人用戶通過(guò)會(huì)員體系享受折扣券、積分兌換等長(zhǎng)期優(yōu)惠。

　　社會(huì)責(zé)任踐行：平臺(tái)司機(jī)需完成交通安全培訓(xùn)及急救技能認(rèn)證，每完成100單捐贈(zèng)1元至公益基金，用于道路安全設(shè)施改善。

【操作指南】

　　1、進(jìn)入認(rèn)證頁(yè)面

　　登錄后，APP自動(dòng)跳轉(zhuǎn)至個(gè)人中心，點(diǎn)擊頭像下方的未認(rèn)證提示或?qū)嵜J(rèn)證入口。

　　2、上傳身份證信息

　　選擇身份證認(rèn)證，按提示拍攝身份證正反面照片（需清晰可見(jiàn)姓名、身份證號(hào)及有效期）。

　　系統(tǒng)自動(dòng)識(shí)別信息并填充，請(qǐng)核對(duì)無(wú)誤后提交。

　　3、人臉識(shí)別驗(yàn)證

　　根據(jù)提示完成人臉識(shí)別，確保當(dāng)前操作人為本人。

　　認(rèn)證通過(guò)后，賬號(hào)狀態(tài)顯示為已認(rèn)證，即可正常使用全部功能。

　　4、企業(yè)用戶補(bǔ)充流程：

　　若需開(kāi)通企業(yè)賬號(hào)，在實(shí)名認(rèn)證后點(diǎn)擊企業(yè)認(rèn)證，上傳營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本、加蓋公章的用車(chē)授權(quán)書(shū)及企業(yè)聯(lián)系人信息。

　　審核通過(guò)后，企業(yè)管理員可添加員工賬號(hào)并設(shè)置用車(chē)權(quán)限。

【常見(jiàn)問(wèn)題】

　　Q1：叫車(chē)后司機(jī)未按時(shí)到達(dá)怎么辦？

　　A1：若司機(jī)超過(guò)預(yù)約時(shí)間10分鐘未到達(dá)且無(wú)法聯(lián)系，用戶可免費(fèi)取消訂單并重新呼叫。平臺(tái)將根據(jù)實(shí)際情況補(bǔ)償優(yōu)惠券或減免本次費(fèi)用。

　　Q2：如何開(kāi)具電子發(fā)票？

　　A2：行程結(jié)束后72小時(shí)內(nèi)，在我的訂單中選擇對(duì)應(yīng)行程，點(diǎn)擊開(kāi)發(fā)票填寫(xiě)抬頭信息，電子發(fā)票將發(fā)送至注冊(cè)郵箱。

　　Q3：遺失物品如何找回？

　　A3：通過(guò)APP失物招領(lǐng)板塊提交物品描述及丟失時(shí)間，客服將聯(lián)系當(dāng)班司機(jī)核實(shí)。確認(rèn)后可選擇自取或支付運(yùn)費(fèi)快遞寄回。

【更新內(nèi)容】

　　v3.0.9：

　　1. 增加提示錄音協(xié)議，同意后即可開(kāi)啟用車(chē)，全程保護(hù)乘客安全；

　　2. 優(yōu)化開(kāi)票功能，可快速開(kāi)具電子發(fā)票；

　　司機(jī)端V1.6.0的

　　1. 增加三方優(yōu)質(zhì)訂單，提升訂單數(shù)量

　　2. 優(yōu)化派單策略，增大接單幾率

　　3. 增加錄音功能，全程保護(hù)司乘安全；