去哪兒網app作為中國領先的無線和在線旅游平臺，去哪兒旅行支持用戶低價購買近60萬條國內國際航線，42萬家國內酒店、16萬家國際酒店；超100萬條國內外度假線路和2萬種景點門票；享受國內160座城市，以及國外86座城市的在線叫車、自駕等服務，隨時隨地為旅行者提供國內外機票、酒店、度假、租車、接送機、火車票和團購等旅行信息的深度搜索和預訂。超過80%的低價占比和全面豐富的旅行產品，幫助旅行者找到性價比高的產品和優質的的信息，聰明地安排旅行。

【應用特色】

　　1、全站搜索

　　智能熱詞推薦，想你所搜， 全站搜索整合了全網旅游信息，用先進智能的搜索技術，全面精準滿足旅游過程中不同場景的需求。旅行地、主題游玩、住宿、景點、交通出行，一次輸入查詢，快捷得到所需內容。

　　2、低價

　　垂直搜索全網性價最高的產品和最優質的旅游信息。

　　3、支付完全保障

　　雙重風控體系和全程跟蹤支付流程保障，“賠計劃”保障用戶權益。

　　4、操作便捷

　　全部頁面適用的右滑返回功能和拇指半徑內的90%操作點擊位置設計，智能語音搜索解放雙手說走就走。

【主要功能】

　　1、機票

　　隨時隨地預訂逾12.5萬條國內國際航線機票，特價低至一折，輕松實現低價出行。

　　2、酒店

　　10萬家國內酒店、20萬家國外酒店，酒店團購、夜銷酒店助你超低價入住。智能熱詞推薦，想你所搜，快速鎖定目標酒店

　　3、度假

　　中國覆蓋最廣、價格最優的度假搜索平臺，18.6萬條國內外度假線路線，即可開啟您的移動旅行生活

　　4、團購

　　每日提供16400種酒店、周邊游、門票、國內游等精彩團購產品，使用現金券和紅包還有更多優惠

　　5、門票

　　覆蓋國內6000多個景點和覆蓋50多個國家地區近千個海外景點，近兩萬種門票平均7.5折，隨時隨地暢游熱門景點

　　6、火車票

　　無手續費無等待隨時購買火車票，高效便捷保障您順利購票快速出行

　　7、車車

　　35個一二線城市在線打車，無需提前數小時預約，自動定位用戶所在地發送訂單，90秒內成功叫車

　　8、接送機

　　154座城市接送機服務向有往返機場需求的用戶提供經濟型、舒適型、商務型、豪華型、奢華型車型接送機服務

　　9、周邊好貨

　　上滑首頁，我們將為您推薦周邊您想要的客棧、門票、度假等商品

　　10、汽車票

　　無手續費快速購買汽車票，覆蓋500多個城市，20多萬條線路，出票快，有保障，方便您隨時出行。

【使用說明】

　　打開App后，用手機號、微信、QQ或郵箱注冊登錄。已有賬號可直接登錄，享受個性化服務。

　　首頁：搜索機票、酒店、火車票、景點門票等。

　　機票/酒店預訂：輸入出發地、目的地、日期，篩選價格、時間、航班/酒店星級等。

　　行程管理：在“我的-訂單”中查看和管理預訂信息，如改簽、退票、申請發票等。

　　在線選座：部分航班支持提前選靠窗或過道座位（需在值機開放后操作）。

【注意事項】

　　1、價格陷阱與自動勾選

　　搶票加速包：購買火車票時，默認勾選“出票保障套餐”（含人工余票監控），購票成功后套餐費不退。若不需要，下單時手動取消勾選。

　　機票價格波動：付款前截圖保存價格，若切回后臺后價格上漲或顯示“付款失效”，可能是系統緩存問題，可嘗試重新下單或聯系客服。

　　2、聯程票風險

　　購買聯程機票時，若前段航班延誤導致錯過后續航班，需立即聯系客服處理。但去哪兒可能甩鍋航空公司，補償流程繁瑣，需保留證據并堅持投訴。

　　3、退改簽政策

　　機票：退改簽費用由航空公司決定，去哪兒可能加收服務費。特價票可能不可退改，下單前仔細閱讀規則。

　　火車票：退票需在發車前操作，手續費按鐵路規定收取。若因不可抗力需退票，去哪兒可能聯合商家承擔損失。

【常見問題】

　　Q：火車票搶票失敗怎么辦？

　　A：若12306顯示售罄，去哪兒可能提供“普通候補”或“多方案監控”（如臨近車次、中轉）。但所有票源來自12306，付費搶票不能優先出票，僅是監控余票的噱頭。

　　Q：兒童票怎么買？

　　A：搜索航線后，在訂單填寫頁選擇乘機人類型為“兒童”，系統自動計算兒童價（通常為成人票的50%）。

　　Q：酒店預訂后發現信息錯誤怎么辦？

　　A：立即聯系客服修改，或到酒店前臺協商。若酒店同意取消，可在App申請退款（需符合退改政策）。

【更新內容】

　　v10.4.16：

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