紛享銷客CRM是一款企業級移動銷售管理應用，以“連接型CRM”為獨特價值定位，實現銷售全流程與客戶全生命周期的自動化、數字化管理，助力企業構建組織內部的高效協作網絡，幫助企業提升銷售業績。紛享銷客也是一款特色的企業OA協作辦公系統。以驅動業務為目標，連接企業內部組織和人。本軟件創新性地為工作者帶來3A辦公方式（Anyone、Anytime、Anywhere）。通過移動、云、大數據技術，為企業打造一站式移動辦公平臺，大大提升團隊的工作效率。

【特色介紹】

　　【企業互聯解決方案】紛享銷客的企業互聯解決方案，實現企業與上下游合作伙伴之間高效的業務管理、協作管理和數據管理，主要包括訂貨及訂單流轉、通知下發、數據上報、培訓提升、文檔網盤、自定義服務窗口等。并通過微聯服務號與微信連通，實現面向終端客戶的在線客服服務和會員業務服務。

　　【數字化銷售管理與PaaS平臺】紛享銷客以銷售業務場景為核心，以PaaS平臺能力為支撐，創新性的整合CRM+業務流程，實現功能、權限、界面布局以及流程的高可配置能力，幫助企業業務場景快速落地到系統，實現銷售全流程和客戶全生命周期的自動化、數字化管理，助力銷售效率、成交和客戶滿意度快速提升。

　　【強大BI支持數據智能】自主研發，高可自定義，原生的支撐CRM和PaaS平臺業務分析，快速DIY銷售簡報、數據看板、定制化報表及統計圖等全息數據分析，自動推送訂閱報表，可手機查看，企業經營狀態盡在掌握，隨時隨地。

　　【高效協同辦公】紛享銷客具有強大的協同辦公能力，并且與自身的CRM業務和企業互聯業務緊密連接，通過企業級 IM即時通訊、OA協同，主要包括考勤、外勤、審批、日志、日程管理、工作臺、業務助手等系列辦公應用，將企業內部和產業鏈上下游連接起來，讓業務與人緊密連接，相互驅動，讓人圍繞業務高效協同.

【游戲優勢】

　　CRM+企業互聯解決方案：連接上下游合作伙伴，實現企業間的業務協同和業務管理；

　　CRM+微信：直連客戶，實現企業與終端客戶之間的零距離連接，提供高效敏捷的售后和會員服務；

　　以PaaS平臺/開放平臺為能力支撐:滿足企業業務、流程、權限等的個性化定制以及與IT系統的對接需求。

【關于我們】

　　北京易動紛享科技有限責任公司（簡稱紛享科技），創立于2011年12月。公司位于北京市海淀區，目前有員工200人。

　　2012年7月，紛享科技獲IDG資本注資，成為國內首家完成A輪融資的企業社會化云服務提供商，并于年底成為微軟創投云加速合作伙伴。

　　2014年7月，公司完成了由北極光創投領投的千萬美元級的B輪融資，同時企業用戶已經突破5萬家。

　　2014年12月獲得C輪5000萬美元融資，由DCM領投，此前投資過的IDG資本、北極光創投跟投。這也是2014年是國內移動辦公領域創業公司最大的一筆融資。同時企業用戶人數增至7萬家。

　　包括21世紀經濟報道、中國經營報、商業周刊、網易科技、新浪、36氪等在內的上百家知名媒體對紛享科技進行了不同層面的報道，引起了業界的廣泛關注。

　　其核心產品紛享銷客借助云和移動互聯網技術，采用類微博微信的社會化交互形式，對傳統CRM、OA進行了顛覆性創新，并且將CRM與OA、手機與PC進行了有效融通。糅合移動CRM、企業微信、外勤簽到、日志、審批、指令、分享、日程等功能，助力中國4000多萬中小企業輕松管控銷售，顯著提升銷售能力。

【使用說明】

　　【注冊與登錄】

　　賬號類型：

　　企業分配賬號：輸入企業提供的手機號和初始密碼（通常為123456或短信通知的密碼）。

　　自主注冊：使用手機號+驗證碼或郵箱+密碼注冊，需企業管理員審核通過后方可登錄。

　　第三方登錄：支持微信、QQ、釘釘等賬號快速登錄（需綁定企業賬號）。

　　密碼重置：若忘記密碼，點擊“忘記密碼”，通過手機號或郵箱接收驗證碼重置。

　　【初始設置】

　　個人信息完善：登錄后進入“我”頁面，上傳頭像、修改密碼、設置聯系方式。

　　權限配置：管理員需為不同角色分配權限（如查看、編輯、刪除數據），確保數據安全。

　　通知設置：在“設置”中開啟消息提醒，避免錯過重要通知。

　　【客戶管理】

　　客戶錄入：在“客戶”模塊輸入客戶姓名、聯系方式、公司背景等信息，建立客戶檔案。

　　跟進記錄：記錄每次溝通內容、時間及結果，支持添加圖片、位置等附件。

　　客戶分析：通過RFM模型（最近購買時間、頻率、金額）評估客戶價值，優化銷售策略。

　　【銷售管理】

　　銷售機會跟蹤：記錄客戶需求、偏好及歷史交易，制定個性化跟進計劃。

　　審批流程：發起請假、報銷、差旅等審批，支持多級流轉和實時進度查看。

　　銷售報告：選擇預設模板生成銷售數據報告，支持圖表定制和一鍵分享。

【常見問題】

　　【登錄異常】

　　問題：無法登錄或賬號被鎖定。

　　解決：檢查網絡連接，確認賬號狀態；若賬號被鎖定，聯系管理員解鎖或重置密碼。

　　【數據同步失敗】

　　問題：客戶端與服務器數據不一致。

　　解決：檢查網絡連接，確認數據源與目標系統設置一致；重啟應用或重新登錄。

　　【系統響應緩慢】

　　問題：應用卡頓或加載緩慢。

　　解決：優化數據庫查詢，升級服務器硬件；清理設備緩存，關閉后臺無用應用。

　　【權限不足】

　　問題：無法訪問特定功能或數據。

　　解決：聯系管理員調整權限配置，確保角色權限與職責匹配。

【更新內容】

　　v9.9.1：

　　【營銷管理】

　　營銷管理能力全面升級：本次更新包含7項功能增強，涵蓋營銷歸因 2.0 —— 打破數據斷層，還原最真實的營銷ROI等關鍵特性，助力企業提升運營效率與業務價值。

　　【銷售管理】

　　銷售管理能力全面升級：本次更新包含22項功能增強，涵蓋工商查詢功能支持開關與權限配置等關鍵特性，助力企業提升運營效率與業務價值。

　　【服務管理】

　　服務管理能力全面升級：本次更新包含8項功能增強，涵蓋新增CASE管理能力，構建以案例為中樞的“服務請求-案例-工單”三層體系等關鍵特性，助力企業提升運營效率與業務價值。

　　【渠道分銷管理】

　　渠道分銷管理能力全面升級：本次更新包含8項功能增強，涵蓋商城門戶開放非標產品的在線選購和下單能力等關鍵特性，助力企業提升運營效率與業務價值。

　　【集成平臺】

　　本次“集成平臺”模塊新增Apollo、DocuSign、Stripe與阿里國際等海外連接器，顯著擴展跨境系統互聯與業務編排能力。企業可快速打通配置管理、電子簽署、支付與國際化電商場景，縮短集成周期，提升數據流轉效率與合規性，加速全球業務落地。

　　【PaaS平臺】

　　本次PaaS平臺升級聚焦體驗與流程