工銀e生活APP是工商銀行官方推出的一款綜合性金融服務手機軟件。本軟件面向廣大工行客戶，能夠為用戶提供商戶搜索、團購、在線買單、消費評價等優惠服務，將日常消費生活中的方方面面都歸于用一個APP可以解決的地步，大大提升客戶O2O消費體驗。

【功能特點】

　　【愛旅行】5天機場免費代泊車、海外租車8折起、海外WIFI首兩日免費

　　【愛美食】五星級酒店自助餐“兩人同行一人免單”

　　【愛保障】4小時旅行不便險\400萬航空意外險

　　【愛血拼】便捷退稅+額外退稅金返現

【軟件特色】

　　1、精選——APP精選內容全部匯集于此，只為獨特的你。

　　2、生活——覆蓋衣食住行娛，看電影、旅游度假、外賣、打車等生活實用場景，惠享衣食住行。

　　3、用卡——賬單、還款、借款（融e借）、移動支付、信用卡等金融服務，隨時隨地隨心。

　　4、我的——我的任務、權益、積分、優惠券、客服、推廣、加盟等，清晰一目了然。

【辦卡指南】

　　1、進入軟件首頁，在“精選”“金融”頁進入辦卡入口；

　　2、選擇您要申請的信用卡，點擊“立即申請”；

　　3、輸入姓名、身份證號、手機號、短信驗證碼，在閱讀并同意“申請人聲明”后進行勾選，并點擊“下一步”；

　　4、如果您近一年半內辦理過我行信用卡，可以直接勾選郵寄地址，按照最近一次填寫的個人信息申請辦卡，點擊“提交申請”完成申請。

　　5、如果您近期沒有辦理過我行信用卡，則需要填寫身份證到期日、婚姻情況、教育程度、住宅情況、職業信息、稅前收入、聯系人、郵寄地址等，提交申請。

【自動還款設置說明】

　　1、登錄工銀e生活App“金融”頁，點擊“自動還款”，即可查看已開通自動還款的信用卡。

　　2、如果您的卡片還沒有開通自動還款，點擊“戳我添加新的自動還款卡號”，輸入卡號、點擊“下一步”，選擇還款使用的卡片，選擇還款方式，在閱讀并同意《信用卡還款業務協議書（個人卡）》后，點擊“提交”，即可開通自動還款。

　　3、如果您的卡片已經開通自動還款，點擊卡片進入詳情頁，可以查看還款協議內容，對自動還款協議進行修改和終止，以及查看自動還款明細。

　　溫馨提示

　　1、本功能僅支持本人貸記卡，暫不支持輸入商務卡、國際借記卡和準貸記卡卡號。

　　2、對于多幣種信用卡，需對每個幣種單獨設置自動還款協議，還款類型包括“人民幣賬戶購匯還款”和“外幣賬戶還款”兩種，其中人民幣賬戶購匯還款即綁定您名下人民幣賬戶作為還款轉出賬戶，將人民幣余額按照還款時匯率自動換匯并還款，外幣賬戶還款即直接綁定您名下外幣賬戶，使用外幣余額進行扣款。

　　3、新增自動還款時，默認還款方式為“最優還款”，即自動償還全部免息還款額，還清后賬戶上將不再有計息欠款額；您也可以選擇“最低還款”，即按最低還款額還款，還款后不會收取違約金，但會按照該卡所適用的計息方式，收取相應的利息。

【注意事項】

　　1、注冊與登錄

　　手機號注冊：注冊時需提供手機號并通過短信認證，簡單快捷。注冊成功后可使用“支付、點評”等更多功能。

　　登錄方式：支持手機號登錄、微信、手機銀行App、Apple ID快速授權登錄，以及刷臉、指紋和手勢等快捷登錄方式。

　　密碼重置：若忘記密碼，可通過“我的”欄目上方紅色區域“登錄/注冊”按鈕進入找回密碼功能，實時找回登錄密碼。

　　2、賬戶安全

　　實名認證：注冊成功后，需輸入身份證信息、銀行卡號，驗證卡片密碼、人臉信息后完成實名認證。

　　設備安全：首次登錄新設備需接收驗證碼、輸入登錄密碼，并進行身份驗證（卡密驗證或刷臉驗證）。

　　密碼保護：登錄后不支持直接修改登錄密碼，需在登錄時重置密碼。

　　3、支付安全

　　支付方式：支持工銀e支付、手機銀行支付、銀聯在線等多種支付方式。首次使用銀聯在線需先綁卡。

　　支付驗證：支付時需輸入交易密碼或進行刷臉驗證，確保支付安全。

【常見問題】

　　1、優惠活動問題

　　問題：無法找到商戶優惠信息。

　　解決：通過首頁“團購”欄目或優惠頁“商戶優惠”欄目查看。

　　問題：優惠活動無法使用。

　　解決：檢查活動有效期，確認是否滿足活動條件。

　　2、客服與反饋

　　問題：遇到問題無法解決。

　　解決：通過“更多頁”中的“聯系我行”欄目咨詢客服，或通過“意見反饋”欄目提交問題。

　　問題：發現商戶信息不準確。

　　解決：通過商戶詳情頁的“報錯”欄目反饋給商戶。

【更新內容】

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