華為坤靈是一款集營銷、交易、服務、賦能、伙伴運營“五位一體”的分銷業務一站式應用。面向SOHO辦公、酒店餐飲、商業地產、零售商超、辦公安防等場景，基于“易買易賣、易裝易維、易學易用”的6易特質，打造7大分銷產品系列，為中小企業數字化提供全場景覆蓋。以電商式的體驗，實現分銷伙伴交易的全旅程數字化，讓買賣更高效、生意更安心。

【功能說明】

　　自主辦會營銷拓客

　　營銷看板識別潛在商機伙伴沙龍拓展合作客戶

　　設備開局遠程運維

　　多種開局方式，在線調試驗收項目支持多次移交，共同運維遠程定位處理，在線保障運維

　　規格篩選選型無憂

　　在華為坤靈中產品爆款推薦，售前售后資料獲取產品價格可視，規格在線查詢對比

　　配單報價輕松上手

　　產品庫配單，按需選型號、改價格、打折扣，一鍵算利潤，快速生成報價單

　　服務工具售后支持

　　備件查詢，售后進度一目了然服務問題單，直接在線報修一鍵測網速，網絡穩定性可視

【特色介紹】

　　界面設計更便捷

　　華為坤靈可以一鍵觸達首頁、商城、工作臺、服務及我的賬號頁面場景，并且有了全新的視覺風格。

　　首頁，全新上線

　　首頁輕松觸達伙伴核心功能,實時掌握行業甄選熱銷產品，精選行業前沿價值資訊。

　　新商城全面融合升級

　　華為坤靈以開放促合作，新版本支持產品PK，輔助產品選型，配置更簡單。

　　支持更多服務場景

　　開局入口統一，分鐘級完成交付;項目管理可多次移交，共同運維;新增SOHO、數據存儲等服務小工具，提升運維效率。

【注意事項】

　　1、設備開局與配置

　　掃碼開局：使用App掃描設備背面的SN二維碼或條形碼，快速添加設備信息并完成上線。若設備SN號為12位，需同時輸入PN號（可在設備機箱查找到）。

　　參數配置：配置設備登錄密碼、南向對接參數（如AR路由器需配置南向對接參數和WAN口IP地址獲取方式），確保設備與外網互通。

　　設備狀態檢查：設備上電后會自動向注冊中心發起請求，若長期未進行開局，建議設備下電重啟后再進行。

　　2、網絡連通性

　　外網互通：確保網關設備（如AR路由器、S380）與外網正常互通，檢查WAN口IP地址獲取方式（如DHCP、PPPoE撥號或靜態IP）是否配置正確。

　　物理鏈路檢查：若AP和交換機上線失敗，檢查物理鏈路是否故障，如鏈路成環等。

　　3、項目運維與共享

　　共同運維：項目完成開局后，客戶可向網絡技術人員發起共同運維申請，提升項目運維的靈活性。

　　權限設置：在發起共同運維申請時，需進行權限設置，確保數據安全。

　　4、數據備份與恢復

　　定期備份：建議定期備份項目配置和數據，防止數據丟失。

　　恢復出廠：若設備出現故障，可嘗試恢復出廠配置，但需注意備份重要數據。

【常見問題】

　　1、設備上線失敗

　　可能原因：網關設備無法與外網互通、AP與交換機不是出廠配置狀態、物理鏈路故障等。

　　解決方法：

　　檢查網關設備與外網是否能夠正常互通，確認WAN口IP地址獲取方式是否正確。

　　檢查AP和交換機是否為出廠配置，若不是則恢復出廠設置。

　　檢查物理鏈路是否故障，如鏈路成環等。

　　2、App掃碼不成功

　　可能原因：設備SN號或PN號輸入錯誤、設備未上電或未處于可掃描狀態、App版本過舊等。

　　解決方法：

　　確認設備SN號和PN號輸入正確。

　　確保設備已上電并處于可掃描狀態。

　　更新App至最新版本。

　　3、AP上線失敗

　　可能原因：AP未配置正確、網絡時延等問題導致無法通過注冊中心方式上線。

　　解決方法：

　　使用App對上線失敗的AP進行診斷，輔助定位原因。

　　嘗試AP閃燈、恢復出廠、切換模式或一鍵上云等操作，輔助快速重新上線AP設備。

【更新內容】

　　v2.0.4102：

　　部分新功能需升級后方可體驗，請您更新版本后繼續使用～

　　1. 修復與優化了部分已知問題