千牛賣家工作臺電腦版是阿里巴巴官方推出的商家一站式經(jīng)營陣地。目前該阿里旺旺賣家版已更新至全新版本，在功能與體驗上均大幅提升，回歸核心經(jīng)營鏈路，聚焦體驗與服務(wù)升級。軟件包含賣家工作臺、旺旺賣家版、消息中心、插件中心四大核心模塊，可有效為商家解決各類經(jīng)營問題，無需點擊進(jìn)入詳情頁即可查看所有交易數(shù)據(jù)。全新旺旺功能簡化溝通流程，將阿里旺旺整合至千牛軟件內(nèi)，既能與旺旺用戶聊天接單，又能清晰查看商品信息。貼心的語音轉(zhuǎn)文字功能，可自動將買家語音消息轉(zhuǎn)為文字顯示，無需手動操作，便捷高效。

【功能特點】

　　1、與電腦端互相同步聊天記錄，跨端溝通無縫銜接；

　　2、顯示最近聯(lián)系人，快速找回高頻溝通對象；

　　3、支持編輯快捷短語，可導(dǎo)入電腦端已存短語，提升回復(fù)效率；

　　4、便捷發(fā)送商品，買家詢問寶貝時，可直接查詢店鋪商品并推薦；

　　5、發(fā)送訂單信息，將買家收貨地址、姓名、聯(lián)系方式等推送核對，減少誤差；

　　6、照片/拍攝功能，可現(xiàn)場拍攝寶貝照片發(fā)送，助力買家確認(rèn)購買意向。

【軟件亮點】

　　1、一站式全鏈路工作臺：實現(xiàn)從申請入駐、店鋪運(yùn)營、數(shù)據(jù)監(jiān)測到售后退款等電商經(jīng)營主鏈路的全流程操作；

　　2、前沿商業(yè)媒體門戶：聚焦商業(yè)場景，提供豐富權(quán)威的電商知識與數(shù)據(jù)解讀，以知識分享賦能商家成長；

　　3、全方位服務(wù)能力：整合優(yōu)質(zhì)服務(wù)商資源，提供貨源、金融服務(wù)、企業(yè)采購等經(jīng)營場景的全方位商業(yè)支持；

　　4、超強(qiáng)性能優(yōu)化，安全有保障：優(yōu)化登錄速度、內(nèi)存消耗及賬號安全，即便遭遇熱賣高峰期，也能穩(wěn)定運(yùn)行；

　　5、登錄界面簡潔：系統(tǒng)自動匹配賬號類型，無需手動選擇，支持多賬號同時登錄，店鋪管理更便捷；

　　6、全新旺旺功能，溝通更高效：整合阿里旺旺，可直接通過千牛與旺旺用戶聊天接單，無需切換軟件；

　　7、工具條內(nèi)容豐富：包含旺旺、消息、插件、市場等功能入口，支持貼邊隱藏，適配賣家管理習(xí)慣；

　　8、插件資源充足：無需退出主程序，通過插件即可實時查看店鋪各類運(yùn)營情況。

【軟件優(yōu)勢】

　　一、【工作臺首頁】

　　1、店鋪信息快速直達(dá)

　　店鋪基本信息、信用等級、動態(tài)評分、保證金繳納情況等快速一覽，核心操作一鍵直達(dá)

　　2、成長卡片助力經(jīng)營

　　支持查看店鋪成長等級、層級權(quán)益，完成成長任務(wù)，助力店鋪經(jīng)營提效

　　3、全局搜索提高效率

　　支持搜索功能、插件、商品、頭條資訊和貨源，提升搜索效率

　　4、常用功能一鍵直達(dá)

　　最常使用的功能支持一鍵直達(dá)，店鋪管理效率更高

　　二、【推廣】

　　1、推廣產(chǎn)品統(tǒng)一管理

　　推廣實時數(shù)據(jù)、消息動態(tài)方便一覽，個性化廣告經(jīng)營建議、學(xué)習(xí)資源及案例，助力提升推廣技能

　　2、直通車一鍵推廣

　　支持智能推薦、靈活自主選品等方式推廣，設(shè)定預(yù)算，兩步即可快速創(chuàng)建計劃，投放效果預(yù)估成本更可控

　　3、超級推薦快捷管理

　　支持查看實時數(shù)據(jù)、賬戶余額、計劃列表，快速了解廣告投放效果，管理更方便

　　三、【營銷活動】

　　1、一站式活動報名

　　支持查詢?nèi)韵底钚伦钊臓I銷活動資訊，一站式報名天貓/淘寶大促、聚劃算/天天特賣等各類營銷活動

　　2、一站式活動報名

　　支持查詢?nèi)韵底钚伦钊臓I銷活動資訊，一站式報名天貓/淘寶大促、聚劃算/天天特賣等各類營銷活動

　　3、已報商品一站管理

　　支持按商品查詢所有歷史活動報名記錄，爆款活動參與信息一目了然

　　4、活動費(fèi)用查詢管理

　　支持對營銷活動收費(fèi)查詢管理，及時繳費(fèi)不錯過、明細(xì)查詢及開票更便利

　　四、【發(fā)貨】

　　1、發(fā)貨列表優(yōu)化升級

　　新增按照寶貝ID、運(yùn)單號查詢訂單，訂單列表支持旺旺聯(lián)系買家，支持修改單號功能

　　2、便捷選擇物流公司

　　根據(jù)單號自動聯(lián)想物流公司，支持快捷選擇上次及常用物流公司，支持按分類選擇快遞公司，提高發(fā)貨效率

　　3、全新官方打單工具

　　官網(wǎng)一站式打單工具，一鍵管理訂單打印，一鍵發(fā)貨更便捷

　　五、【去直播】

　　1、一鍵快速入駐直播

　　若未入駐成為主播，點擊“立即入駐”即可快速入駐

　　2、直播管理效率提高

　　直播工具支持快捷發(fā)布，直播數(shù)據(jù)助力效果提高，直播列表方便快速管理

　　3、直播課程掌握秘籍

　　官方課程提升直播技能，直播動態(tài)展示最新規(guī)則，直播排行榜方便學(xué)習(xí)&對標(biāo)

　　六、【店鋪裝修】

　　1、導(dǎo)航欄統(tǒng)一管理

　　全部寶貝TAB下統(tǒng)一管理導(dǎo)航欄，快速進(jìn)入沉浸式裝修體驗，提高裝修效率

　　2、裝修模塊統(tǒng)一管理

　　整合頁面AB設(shè)置、模塊庫、店鋪直播設(shè)置、模塊數(shù)據(jù)等到裝修管理中，減少跳轉(zhuǎn)，提高裝修效率

【模塊介紹】

　　1、店鋪基礎(chǔ)運(yùn)營數(shù)據(jù)實時查看：首頁數(shù)據(jù)面板支持訂單、評價、商品、流量、訪客、成交等數(shù)據(jù)配置，按需查看所需數(shù)據(jù)；

　　2、工作臺搜索地址欄：支持常用網(wǎng)址、插件搜索，也可直接輸入淘系網(wǎng)址打開，操作便捷；

　　3、語音消息自動轉(zhuǎn)文字：客服收到買家語音消息后自動轉(zhuǎn)為文字顯示，提升回復(fù)效率，該功能需用戶升級至最新版手淘或貓客方可支持；

　　4、客服轉(zhuǎn)接原因同步：客服轉(zhuǎn)接時可發(fā)送轉(zhuǎn)接原因，接收客服一目了然，無需重復(fù)詢問買家，大幅提升接待效率；

　　5、多色標(biāo)星區(qū)分客戶：新增多種顏色標(biāo)星分類，支持多種標(biāo)星方式，幫助快速區(qū)分重要客戶，優(yōu)化客戶管理。

【插件使用教程】

　　查看千牛插件：

　　1、左下角：點擊“我的應(yīng)用”，可查看全部插件，根據(jù)優(yōu)先級編輯、排序插件位置，近期使用的插件默認(rèn)展示在左側(cè)；

　　2、右上方：可通過工作臺“搜索更多插件”直接查找所需插件。

　　插件分類：

　　1、基礎(chǔ)類：快速發(fā)布商品、供品管理、訂單管理、誠信通；

　　2、數(shù)據(jù)類：生意參謀、精準(zhǔn)營銷；

　　3、營銷類：網(wǎng)銷寶、阿里推客、服務(wù)市場、店鋪紅包、營銷+、淘工廠、高德亮標(biāo)；

　　4、客服工具：自動回復(fù)、團(tuán)隊知識庫、任務(wù)中心；

　　5、服務(wù)類：商學(xué)院、生意經(jīng)、成長中心、服務(wù)中心、規(guī)妹。

　　插件應(yīng)用場景：

　　1、商品上新：進(jìn)入“快速發(fā)布商品”插件，高效完成新品上架；

　　2、重發(fā)offer：進(jìn)入“供品管理”，一鍵重發(fā)所有商品信息；

　　3、訂單交易：進(jìn)入“訂單管理”，可完成改價、確認(rèn)發(fā)貨、查詢物流等操作；

　　4、店鋪動態(tài)：進(jìn)入“生意參謀”可查看每日店鋪數(shù)據(jù)，“精準(zhǔn)營銷”插件實時提醒訪客來訪，不錯過接待機(jī)會。

【怎么裝修店鋪】

　　1、首先登錄千牛工作臺，輸入淘寶賬號和密碼；

　　2、在界面橫向工作欄中選擇店鋪管理，找到【店鋪裝修】選項；

　　3、在左側(cè)工具欄中選擇需修改的部分，可調(diào)整模塊、配色、頁頭、頁面、CSS等內(nèi)容；

　　4、選擇【模塊】可自定義設(shè)置大小和寬度，1920為屏幕寬，950為頁面中間大模塊寬度（與頁頭logo一致），190為左側(cè)【客服中心】寬度，750為右側(cè)【寶貝推薦】寬度；

　　5、選擇心儀的【布局管理】，根據(jù)自身偏好和消費(fèi)者需求，刪除多余模塊，也可重復(fù)添加所需模塊；

　　6、設(shè)置完成后返回【頁面編輯】界面，打開【寶貝推薦】并點擊【編輯】；

　　7、可設(shè)置寶貝在電腦端的顯示方式和內(nèi)容，結(jié)合消費(fèi)者喜好與寶貝數(shù)量合理配置；

　　8、在左側(cè)【寶貝設(shè)置】中，點擊“上移”“下移”調(diào)整推薦順序，通常將熱銷寶貝靠前展示，冷門寶貝后置。

【使用說明】

　　1、旺旺與千牛的區(qū)別？

　　全新阿里旺旺是中文站阿里旺旺與淘寶旺旺整合而成，它更聚焦于快捷方便的即時洽談，更適合在1688網(wǎng)站上采購的用戶。

　　而千牛工作臺，不僅集成了即時溝通工具（旺旺），而且還有商品管理，店鋪流量實時監(jiān)控工具等，更適合網(wǎng)站管理需求的賣家用戶。

　　2、旺旺與千牛我該選擇哪個？

　　如果您在1688網(wǎng)站上有經(jīng)營需要（賣家），推薦您使用功能較多的千牛，除此建議您使用更輕便的全新阿里旺旺。

　　3、中文站阿里旺旺能不能直接升級千牛嗎？

　　需要重新下載，因為新產(chǎn)品采用完全不同的體系結(jié)構(gòu)，都是獨(dú)立的應(yīng)用軟件。

　　4、數(shù)據(jù)是否會同步？

　　會的，2014年4月之后的原阿里旺旺的數(shù)據(jù)會自動搜索并遷移，包括聊天記錄，聯(lián)系人，圖片表情等。

　　5、切換千牛后，聯(lián)系人信息都沒有了？

　　請檢查您的千牛工作臺登錄賬號和設(shè)置是否正確？

　　（1）、如果您登陸的是千牛賣家工作臺的旺旺模式，在千牛最下面點擊“設(shè)置”按鈕，選擇“基本設(shè)置”-“網(wǎng)絡(luò)”-“其它設(shè)置“查看旺旺站點是否選擇的”阿里巴巴中國站“；如果您登陸的是千牛賣家工作臺的工作臺模式，點擊工作臺右上角的”設(shè)置“按鈕，選擇“基本設(shè)置”-“網(wǎng)絡(luò)”-“其它設(shè)置“查看旺旺站點是否選擇的”阿里巴巴中國站“

　　（2）、請檢查下您登陸的賬號是否確定為1688中國站的，如果您中國站的會員登錄名和淘寶的一樣，請修改任何一個會員登錄名再登錄。

　　6、阿里旺旺更新千牛后，每天重發(fā)怎么弄？

　　您可以通過千牛工作臺上的“常用入口”點擊進(jìn)入“我的阿里”，選擇“供應(yīng)產(chǎn)品”-“銷售中的產(chǎn)品“，全選您之前發(fā)布的所有產(chǎn)品信息，點擊重發(fā)即可。

　　7、插件如何添加，立即授權(quán)是否要費(fèi)用？

　　免費(fèi)，您只需要點擊 “立即授權(quán)” 即會安裝插件并顯示在工作平臺上，方便您查閱

【常見問題】

　　1、登錄異常：

　　無法登錄時先檢查網(wǎng)絡(luò)是否穩(wěn)定，重啟軟件嘗試，若仍無效，核對賬號密碼是否正確，或通過阿里安全中心排查賬號風(fēng)控狀態(tài)，清除軟件緩存后重新登錄；

　　2、聊天記錄不同步：

　　需確認(rèn)兩端均登錄同一賬號且開啟同步功能，重啟軟件或手動觸發(fā)同步，老舊版本需升級至最新版解決兼容問題；

　　3、插件無法使用：

　　插件加載失敗可嘗試卸載后重新添加，檢查插件是否適配當(dāng)前軟件版本，關(guān)閉第三方殺毒軟件，避免攔截插件運(yùn)行；

　　4、數(shù)據(jù)不顯示：

　　經(jīng)營數(shù)據(jù)無法加載，先確認(rèn)賬號擁有對應(yīng)店鋪權(quán)限，刷新頁面或重新登錄，若持續(xù)異常，聯(lián)系千牛官方客服排查服務(wù)器或賬號數(shù)據(jù)同步問題。